За автомобилем мы специально ехали в Тюмень, т.к. именно во Фреш авто покупали и продавали машины несколько наших друзей и родственников, и мы обратились по рекомендации. В 2010 году у «Фреш Авто» было уже три салона в Москве, в 2014 году компания пошла в регионы, открыв представительство в Воронеже, а с 2016 года начала работать еще и как официальный дилер, первыми брендами были Ford и Mercedes. Уже сейчас каждый четвертый автомобиль на маркетплейсе Fresh продается онлайн и доставляется жителям Тюмени из других регионов. Авто Fresh Ростов-на-Дону. Автомобильный маркетплейс FRESH (Fresh Auto) способен решить три ключевые проблемы рынка: поможет вернуть доверие клиента, сформировать новый клиентский опыт и увеличить шансы приобрести качественный автомобиль с пробегом с гарантиями по всей России.
FRESH – Первый Автомобильный Маркетплейс
Сейчас они предлагают автомобили в среднем со стоимостью более 2 млн рублей. А вот средняя цена у частных продавцов почти вдвое ниже — сейчас она чуть более 800 тыс. Еще один удобный кейс в помощь рынку — аукционы на классифайдах, которые служат для дилеров проверенным каналом поступления подержанных автомобилей на склады. Виктор Трусов «Авито Авто» напомнил, что тот же «Авито Аукцион» — это 35 — 40 тысяч лотов ежемесячно, 30 — 70 выкупов в месяц на 1 участника, более 50 активных регионов.
Кирилл Калинин CarPrice в своей школе дилеров учит простым вещам, которые нужно знать, участвуя в онлайн-аукционах. Здесь не нужно: заходить в аукцион раз в час, торговаться за один автомобиль, делать необдуманные ставки, делать ставку и уходить. Нужно: отдельный байер на аукционы или дежурство нескольких байеров.
Байер: следит за торгами в течение дня, изучает карточку, дожидается окончания аукциона, использует автоставку, настраивает уведомления. Совет: контролируйте воронку выкупа, качественно примите автомобиль, продайте этот автомобиль и повторите все заново. На рынке автомобилей с пробегом — высокая конкуренция.
И многие считают, что здесь главным фактором привлекательности выступает цена. В Авто. Анатолий Орленко Авто.
Срок выбора автомобиля через классифайды в среднем — 32 дня. Эксперт ввел понятие Индекс Клиентского Счастья ИКС , в который вложил оценку полноты консультации менеджера, удовлетворенность клиента от общения с менеджером, готовность рекомендовать сервис друзьям, оценку представленного сервиса в ДЦ, оценку скорости оказанных услуг в ДЦ. Чтобы ИКС был высоким, он советует дилерам регулярно исследовать качество звонков и ошибки менеджеров, которые общаются с покупателями.
Finance напомнили о существовании полезного для дилеров сервиса CM. Finance дает финансирование покупки автомобиля без участия собственных средств. Продукт позволяет дилеру уменьшить оборачиваемость стоков, выкупленных за собственные деньги, и упрощает выездной выкуп.
При этом не имеет значения, что выкупать сервис работает и с параллельным импортом. Из преимуществ продукта — быстрый запуск можно уложиться в 2 дня , легкая интеграция в те продукты и инструменты, которые уже есть у дилера. Логистика, связанная с доставкой автомобилей — ею можно заниматься самостоятельно, но ее можно передать на аутсорсинг какой-то одной компании или с каждой поставкой обращаться на рынок в поисках более дешевого партнера.
Эдуард Катасонов «Тандэм Трек» напомнил дилерам, почему третий вариант — самый хлопотный и отнюдь не самый дешевый: поиск партнера, сбор информации, переговоры и юридические издержки сводят на нет ценовые преимущества. И рассказал о преимуществах отдачи логистики на аутсорсинг в его компании: опыт, широкая география, знание и соблюдение таможенного законодательства. Эмилия Хмара «Бачата Авто» показала на примере, как далеко сегодня продвинулся инструментарий, использующий искусственный интеллект: в чатах уже невозможно отличить, отвечает тебе человек или ИИ, но при этом чатбот быстрее «соображает», готовя ответы и не подвержен эмоциональным взрывам.
Сегодня чатботы успешно используют на автомобильных сайтах, их уже научили грамотно описывать автомобили, отвечая на вопросы клиентов. Финансовые инструменты рынка автомобилей с пробегом: кредитование и лизинг Если лет пять назад взять кредит на автомобиль с пробегом было сложной задачей, то сейчас это повсеместная практика. Особенности кредитования подержанных автомобилей обсудили представители банковского сектора на круглом столе, который прошел в рамках форума.
Еще до начала конференции агентство «АВТОСТАТ» провело опрос, по итогам которого выяснилось, что в бизнес-сообществе остро стоит проблема повышенных ставок на кредит автомобилей с пробегом для неофициальных дилеров. Игорь Волчихин «Экспобанк» рассказал о том, что ранее к неофициальным дилерам было предвзятое отношение. Однако сейчас времена изменились, и «банкиры» пришли к единому мнению, что сейчас условия одинаковы для всех продавцов автомобилей с пробегом.
Дарья Тимченко еКредит отметила тенденцию, что неофициальные дилеры подают заявку на одобрение кредита в 3 — 5 банков, тогда как «официалы» в 12 — 15 банков.
При этом покупатель сам выбирает, что именно хочет купить, кликая на сайте по нужным услугам и товарам. Сегодня клиент из любого региона присутствия FRESH Fresh Auto может выбрать авто из более 15 000 проверенных автомобилей, собранных на сайте, и приобрести его, не выходя из дома, с доставкой в любой регион присутствия сети. Особая гордость компании, что благодаря настроенным сквозным процессам взаимодействия с клиентами за 2022 в компании не было ни одного отказа или возврата по приобретенным авто онлайн. Для e-commerce - это, конечно, маленькое чудо. Стремление удовлетворить все его желания легло в основу трансформации.
В компании много лет измеряют NPS для того, чтобы получить обратную связь от клиентов и улучшить качество взаимодействия.. Благодаря этому появились многие продукты, например — «Аукцион», проект, где автомобили, которые не подходят под высокие стандарты компании, могут быть проданы партнёрам, специализирующимся на подобных авто. Именно для того, чтобы дать клиентам больше, чем уже есть на рынке, компания изменила и свой подход к офлайну, было принято решение отказаться от классических дилерских центров в пользу — «Fresh сити» - торгово-развлекательных площадок с доступом к проверенным авто. Многие уже находятся в стадии запуска, их основная концепция состоит в том, что там можно не только продать, купить и обслужить автомобиль, но будет много возможностей мест для досуга и развлечений: музеи, картинги и другое.
Сделать это можно во вкладке «Отзывы» в личном кабинете на Dream Job.
Напишите на employers dreamjob. Теперь соискатели видят отзывы на странице компании и в вакансиях. Если считаете, что страница была здесь раньше, но исчезла, — напишите в службу поддержки. Отзывчивое и дружелюбное руководство, которое всегда поможет по любому возникшему вопросу. Хорошая мотивация оплаты труда, все выплачивается без задержек.
Компания быстро развивается и предоставляет всем сотрудникам возможность карьерного роста, если хорошо себя показываешь. Подход к предпродажной подготовке автомобилей действительно на шикарном уровне так как по абсолютно всем автомобилям делается все, что необходимо. Я бы добавил кофе машину, игровую приставку и какие-то журналы в комнату ожидания клиентов.
Сегодня, во всех 30 салонах, расположенных в девяти регионах России, специалисты Fresh Auto подробнейшим образом диагностируют любой, без исключения, автомобиль.
В 2020 году мы расширили список сервисных работ до 250 наименований, ведь с каждом годом автомобили становятся более технологичными, поэтому требуют более тщательной диагностики на современном оборудовании. Всю эту информацию мы заносим в диагностическую карту авто, и потенциальный покупатель может узнать все подробности о техническом состоянии выбранной модели», - рассказывает Максим Рязанов, технический директор сети автосалонов Fresh Auto. Благодаря таким активным нововведениям, успешной реализации уже запущенных проектов, 2021 год, непростой для многих автодилеров, стал годом успеха для Fresh Auto. И за 16 лет работы мы поняли, что наше главное конкурентное преимущество — это тесное взаимодействие с клиентами.
Именно оно помогает нам разрабатывать и реализовывать новые продукты, которые отвечают запросам покупателей, именно от потребностей клиента мы отталкиваемся, когда разрабатываем уникальные предложения. Покупка автомобиля — это важное событие в жизни человека, поэтому мы, со своей стороны, учитываем именно интересы автомобилистов и их семьей, их мы ставим в приоритет развития Fresh Auto. Это позволяет нам завоевать доверие и признание клиентов, что, безусловно, влияет на рост количества продаж, и долю присутствия на рынке. Сейчас наша главная задача — создание удобной и прозрачной экосистемы Fresh Auto, которая сделает процесс покупки авто еще более простым и понятным.
Мы уверены, что у нас это получится», - подытожил Денис Мигаль. FreshAuto Комментарии к материалу "Fresh Auto: 16 лет побед и успешного движения вперед" К этому материалу еще нет комментариев Чтобы оставлять комментарии необходимо авторизироваться.
FRESH - Автомобильный маркетплейс Тюмень
Автомобиль выдали грязным и внутри и снаружи, его явно не мыли. Кроме этого я заплатил салону 10т. БМВ также вернули грязным и внутри и снаружи, кроме этого на автомобиле практически по всему кузову появились глубокие царапины, которых ранее не было, а с крышки аккумуляторного отсека пропала клипса-фиксатор!? Все стекла авто чем-то химическим побрызганы и теперь не отмываются!? Кроме этого, сотрудники салона требовали у меня заплатить им 10т.
Есть также автомобили китайского и российского производства. Мы работаем по всей России. У нас есть салоны и представительства во многих регионах — Москва, Краснодар, Воронеж и других городах России. Это позволяет нам доставлять купленные автомобили прямо до дома клиента или в ближайший от него пункт выдачи. Fresh не только продаёт машины , но и покупает их. Мы бесплатно оценим вашу машину и выставим ее на аукцион.
Есть также другие виды сделок: комиссионная продажа, обмен по Trade-in. А еще мы располагаем собственным автосервисом , привозим машины из-за рубежа, пишем интересные материалы в Журнале и т.
Автосалон, в котором можно спокойно покупать авто.
Комментировать Тёма 04. Все презентации, оплаты и консультации в режиме онлайн были. А авто привезли прямо к дому.
Чистое, со всеми обговоренными допами, документами и тд. Система продажи в салоне отработана на ура Комментировать Макс Докучаев 23. Решил вернуть - согласились без скандала.
Зачет, ребята! Выберем с вами другой авто Комментировать Михаил Сафронов 21. И, что на связи в любой момент.
Как только выбор сделан, машина доставляется в Нижний Новгород, где покупатель может осмотреть ее уже не виртуально, а вполне реально. Нижегородский проект совмещает онлайн-продажи с оффлайн-практиками. Мы убеждены в том, что такой формат значительно упростит процесс покупки и продажи автомобилей.
Мы избавляем покупателей от необходимости посещения большого количества площадок, огромных временных затрат, просто приглашаем их в гости в уютную атмосферу, где они смогут отдохнуть, пообщаться, выпить чашечку кофе или чая и выбрать автомобиль». Денис Мигаль генеральный директор Fresh Аuto, вице-президент РОАД Открытие виртуального салона Fresh Аuto превратил в настоящий праздник, в котором приняли участие более 1000 гостей — не только взрослые, но и маленькие нижегородцы. Гости смогли попробовать свои силы на автосимуляторе, поучаствовать в гоночном дрифте на велотренажере, «телепортироваться» в другие города и познакомиться с возможностями интерактивного выбора автомобилей.
Самых маленьких участников празднества развлекали аниматоры и ведущие, всем гостям предлагались угощения — все это сделало ярче пасмурный октябрьский день. Первый виртуальный российский салон Fresh Аuto мог появиться в Москве, Ростове-на-Дону, Воронеже или, например, в Краснодаре, однако выбор руководства сети пал на Нижний Новгород.
Fresh Auto: 16 лет побед и успешного движения вперед
Покупка б/у автомобиля в салоне Fresh Auto имеет следующие преимущества. Автомобильный хаб маркетплейса FRESH начал работу в городе Сочи. их заработок то-что свыше. Среди 28 филиалов у Fresh Auto в Тюмени самый высокий рейтинг на площадках с отзывами — 4,9 из 5. Руководство неоднократно отмечало нашу работу с клиентами и награждало наш филиал за клиентский сервис.
О компании «FRESH»
Среди 28 филиалов у Fresh Auto в Тюмени самый высокий рейтинг на площадках с отзывами — 4,9 из 5. Руководство неоднократно отмечало нашу работу с клиентами и награждало наш филиал за клиентский сервис. Fresh Auto — один из лидеров авторетейла, компания, которая начала свой путь в сегменте автомобилей с пробегом, поэтому знает всё про вторичный рынок. Маркетплейс FRESH, входящий в топ-3 игроков рынка авто с пробегом, с этого года предлагает готовое решение для компаний, которые хотят работать на вторичном авторынке, но справедливо опасаются подводных камней. Купить авто с пробегом можно с привлечением кредита или по программе трейд-ин. Покупая авто с пробегом в Москве, всегда лучше прибегнуть к услугам профессионалов, чья деятельность подтверждается временем и положительными отзывами.
Почувствуй вкус выгоды! Во Fresh Auto стартует «Fresh Аукцион»
Первый Автомобильный Маркетплейс FRESH – это покупка, продажа и обслуживание автомобилей. Автосалон «Фреш Авто» открылся в Сургуте на месте, где ранее долго работал мошеннический дилерский центр, скрывавший много информации от клиентов. Во «Фреш авто» в 22-23гг. в г. Ставрополе я сдавал на комиссионную продажу три автомобиля: БМВ х3, Тойоту РАВ4 и Тойоту АУРИС.