Группа «Ростелекома» в Telegram стала основным каналом поддержки абонентов.
Мы в социальных сетях
- © РИА ТЕЛЕГРАММА
- В Гонконге 5G-робот вышел на работу
- В «Ростелекоме» признали проблему с доступом к зарубежным сервисам
- erid: 2SDnjdrNiZf
Цифровой регион
Сервис может использоваться в контакт-центрах, во внутренней системе регистрации оператора связи для сокращения времени на создание заявок и передачу их конечному исполнителю, а также для сервиса оповещений и календаря работ для оповещения абонентов или сотрудников собственной компании. Кроме того, сервис можно применять для работы с VIP-клиентами. Партнерский материал.
И если всё большее количество абонентов используют в повседневной жизни мессенджеры, значит, с их помощью они сегодня должны получать консультации и техподдержку от «Ростелекома». Мультиканальность, максимум возможностей для обращения в компанию — это один из приоритетов повышения качества обслуживания. Клиент должен чувствовать себя в центре внимания и по любому каналу обращения получать дружелюбный и оперативный сервис, — отметила Вице-президент по работе с массовым сегментом ПАО «Ростелеком» Диана Самошкина. Платформа позволяет в едином интерфейсе обрабатывать все обращения от пользователя в трех популярных мессенджерах — Telegram, Viber и WhatsApp.
Пропал интернет.
Звоню - говорят починим. Жду 2 дня, звоню- говорят ждите мастера рабочий день, рабочее время, подругому нельзя. Ну, отпросился с работы, жду. В назначенное время никого. Звоню, спрашиваю где мастер, мне говорят он сегодня не сможет.
Ну заебись. Перегесли на послезавтра. Отпрашиваюсь с работы, жду - точно такая же хуйня.
Пользователи могут поделиться своими впечатлениями от работы нового канала коммуникаций в комментариях, обратная связь обязательно будет использована для оптимизации работы службы поддержки. В первом квартале 2016 года «Ростелеком Контакт-центр» завершил внедрение единой платформы для обработки любых текстовых обращений клиентов, независимо от канала их получения e-mail, соцсети, мессенджеры, чаты и др. Платформа поддерживает взаимодействие с ключевыми ИТ-системами заказчика CRM, биллинг, базы знаний и др. Также платформа обладает богатым инструментарием для статистики и аналитики поступивших обращений.
«Ростелеком» приобрёл компанию-разработчика ПО для борьбы с Twitter и Telegram
| Добро пожаловать: «Ростелеком» представил облачное решение для управления гостиничным бизнесом | Ростелеком Провайдер, Ростелеком, Длиннопост, Скриншот, Переписка. |
| «Ростелеком» создаст центр компетенций для цифровизации компаний нефтегазовой отрасли | Все свежие региональные новости компании| Ростелеком ск. |
| "Ростелеком" и "Аэрофлот" будут совместно внедрять решения в сфере киберзащиты | ComNews | Об обсуждении слияния двух платформ РБК писал в прошлом году «Ростелеком» и Национальная медиа группа(НМГ) договорились объединить видеосервисы Wink. |
| «Ростелеком» прокомментировал сообщение об утечке данных: Интернет: Интернет и СМИ: | «Ростелеком Контакт-центр» начинает поддержку клиентов с помощью популярного онлайн-сервиса обмена сообщениями Telegram. |
Глава "Ростелекома" рассказал президенту о ближайших задачах компании - Россия 24
Официальная страница Ростелекома во ВКонтакте Товары и услуги сообщества "Ростелеком" по выгодной цене в социальной сети ВКонтакте. «Ростелеком» рекомендовал всем сотрудникам работать удаленно на время действия режима контртеррористической операции (КТО). «Ростелеком» рекомендовал всем сотрудникам работать удаленно на время действия режима контртеррористической операции (КТО). Финансовые и операционные результаты деятельности «Ростелекома» за IV квартал и 12 месяцев 2023 г. Среди екатеринбуржцев, которые сегодня не могут зайти в WhatsApp и Telegram с компьютера, оказались абоненты Ростелекома.
RTVi: «Ростелеком» рекомендовал сотрудникам работать удаленно во время режима КТО
- Добро пожаловать: «Ростелеком» представил облачное решение для управления гостиничным бизнесом
- НОВОСТИ РОСТЕЛЕКОМ Telegram канал из рубрики #Новости
- Отправляйте телеграммы по телефону
- © РИА ТЕЛЕГРАММА
- Ростелеком Бизнес - Поддержка
Пользователи жаловались на сбои в Ростелекоме
Проект ведомственного акта «Об утверждении тарифов на услуги местной, внутризоновой и междугородной телефонной связи, на услугу по передаче внутренней телеграммы. Полная информация о телеграм канале Новости Ростелеком со статистикой в категории Новости. В Иннополисе (Республика Татарстан) городская чат-группа «Ростелекома» в мессенджере Telegram (телеграмм) стала самым востребованным каналом поддержки местных жителей. Get Новости Ростелеком Group Link and Telegram Новости Ростелеком URL. Управление лицевыми счетами и оплата услуг Ростелекома. Get Новости Ростелеком Group Link and Telegram Новости Ростелеком URL.
Телеграммы
| Передача телеграмм | Ростелеком г.Ярославль | Тарифы на услуги приема телеграмм по телефону ПАО «Ростелеком» Тарифы на услугу Телеграмма (за слово). |
| Ростелеком «Старт» | Информация о современной телеграфной связи от Ростелеком | -Ола. |
| База данных клиентов сервиса «Ростелекома» утекла в Сеть | "Ростелеком" и "Аэрофлот" и договорились о сотрудничестве в области информационной безопасности. |
| Чат-бот Ростелекома принял на себя четверть запросов абонентов | «Ростелеком» в рамках национального проекта «Безопасные качественные дороги» построил первые четыре автоматизированных пункта весогабаритного контроля в Майкопском. |
| Телеграммы | "Ростелеком" и "Аэрофлот" и договорились о сотрудничестве в области информационной безопасности. |
Пресс-центр компании
Get Новости Ростелеком Group Link and Telegram Новости Ростелеком URL. Бизнес в новых условиях: Ростелеком фиксирует условия для малого и среднего бизнеса на два года. «Ростелеком» расширяет возможности платформы цифровых коммуникаций для бизнеса «Виртуальная АТС». «Ростелеком Контакт-центр» поделился карьерными лайфхаками: как получить работу в масштабных российских проектах.
Телеграммы
Также платформа обладает богатым инструментарием для статистики и аналитики поступивших обращений. Нам важно подстраиваться под привычки потребителей, идти им навстречу. И если всё большее количество абонентов используют в повседневной жизни мессенджеры, значит, с их помощью они сегодня должны получать консультации и техподдержку от «Ростелекома». Мультиканальность, максимум возможностей для обращения в компанию — это один из приоритетов повышения качества обслуживания.
Фрагменты книги В. Татарского "Война".
Читает А. Часть 1-я? Часть 2-я?
Нам же кажется, что не последнюю роль в облегчении настройки домашнего интернета, в частности, точки доступа и роутера сыграло обновление парка устройств: в 2022 году Ростелеком провел масштабное обновление абонентских устройств , более 220 тысяч роутеров и точек доступа были заменены на новые, как отечественного, так и зарубежного производства. На сегодняшний день чат-бот Ростелекома способен обработать запросы абонентов по 128 темам, оператор оценивает мощность бота в 5000 запросов ежесуточно.
Читайте на "Фонтанке" Прокуратура Петербурга добилась отмены навязанных услуг кабельного телевидения и ликвидации долгов Прокуратура Петербурга 23 мая сообщила о признании незаконным формата заключения договоров на поставку услуг кабельного телевидения, который используется ПАО «Ростелеком» в Петербурге. Подчеркивается, что уже заключенный договор признан недействительным, а накопленные долги по нему — аннулированы.