Юрист Русяев заявил, что подарочный сертификат можно обменять на деньги. Можно ли обменять его на деньги, и какие подводные камни могут ожидать Вас при визите в магазин? Можно ли вернуть деньги за просроченный подарочный сертификат.
Сколько может действовать подарочный сертификат по закону и как его использовать
В этом случае главное не пропустить срок исковой давности — это 3 года. Ссылки магазинов на внутренние правила выдачи сертификатов, если они ущемляют права потребителя, являются незаконными. Или это может сделать только тот, кто купил эту карту? На сегодняшний день в судах сформировался подход, согласно которому подарочная карта или сертификат не является товаром, а дает право предъявителю приобрести у продавца товары, работы, услуги на указанную в ней сумму. Соответственно, деньги от реализации таких карт считаются предоплатой за товары и услуги, которые будут приобретены или оказаны в будущем. Напомню, там говорится, что наличие чека необязательно. В любом случае необходимо будет подтвердить сам факт и сумму покупки, если по каким-либо причинам из самого сертификата невозможно понять, что он приобретен в данной организации и какую сумму за него заплатили.
Выводы Чтобы обменять сертификат "Золотое яблоко" на деньги, необходимо обратиться в магазин или к компании, где был приобретен данный сертификат. В большинстве случаев, в соответствии с законодательством, сертификаты подарочных карт не подлежат обмену на деньги, но есть исключения. Прежде чем обращаться за обменом, следует внимательно изучить условия использования сертификата. Также возможно, что компания предоставляет возможность возврата средств, но в этом случае могут применяться определенные штрафные санкции или ограничения.
В любом случае, для обмена подарочной карты на деньги необходимо иметь при себе саму карту и удостоверение личности.
Данилов С. Компании должны возвращать денежные средства потребителей, если те передумали приобрести конкретный товар или услугу.
Тем не менее многие компании используют уловки, чтобы не возвращать потребителям предоплату за товары и услуги. Например, "невозвратные" подарочные сертификаты.
Если она не вернет деньги, то мужчина может обратиться в суд. Кроме того, потребитель имеет право отказаться от подарочного сертификата в любое время — и в период его действия, и после окончания срока, — пояснили в управлении. Ранее в Роспотребнадзоре рассказывали о правилах, действующих на подарочные сертификаты: подарочный сертификат — не товар, а лишь дает право сделать покупку на указанную сумму; деньги, уплаченные за сертификат, рассматриваются в качестве предварительной оплаты аванса товаров и услуг, которые купят в будущем; деньги за сертификат обязаны вернуть по требованию потребителя как до истечения срока действия, так и после; при покупке товара по цене меньше номинала сертификата можно воспользоваться остатком денег или получить сдачу: «Если номинал сертификата 5000 рублей, а вы купили что-то только на 2000 рублей, то магазин обязан вернуть вам разницу деньгами»; покупки по подарочному сертификату не отличаются от «традиционных» за наличный или безналичный расчет. Их можно возвращать или обменивать.
Чтобы вернуть сертификат, сначала нужно обратиться к администратору магазина, а при отказе — направить претензию в магазин.
Верховный суд РФ: Подарочные карты магазина покупатель может поменять на деньги
Поэтому если продавец отказывается вернуть деньги за непогашенный подарочный сертификат, нужно помнить, что этим он нарушает закон. Апелляции продавца к истечению срока действия сертификата также не имеют юридической силы. По закону для авансового платежа не установлено никакого срока действия, поэтому вернуть деньги за сертификат можно даже по его истечении. Сертификат покупал не я — можно ли вернуть деньги?
Не имеет значения, кто конкретно купил сертификат. Из преамбулы к Закону о защите прав потребителей следует, что вернуть деньги продавец обязан любому, кто обратится к нему за получением аванса. Это может быть как непосредственно приобретатель сертификата, так и человек, который получил его в подарок.
Как вернуть деньги за подарочный сертификат Если раньше можно было просто подойти на кассу магазина, то теперь идти некуда — магазины закрыты. Но это не причина для отказа вернуть деньги по сертификату. Разбираемся, с чего начать.
Срок добровольного удовлетворения требований потребителя — 10 дней с момента отправки заявления.
Если не указать срок действия, людей, которые придут с требованием вернуть деньги, будет больше. Указать срок можно на самом сертификате, если он бумажный или в виде пластиковой карты. Если, например, вы отправляете купон на электронную почту, в письме можно описать условия и срок действия подарочной карты. На что можно выдавать сертификат Бизнес может выдавать несколько видов сертификатов.
Самые частые такие: Сертификат на конкретную сумму. На определенные товары, работы или услуги. Например, на бесплатную стрижку. На скидку: на определенные товары, работы или услуги или в целом на любую покупку. На конкретную сумму.
Условие о номинале сертификата можно написать прямо на нем или в сопровождающих условиях. В законе нет требований к минимальной или максимальной сумме сертификата. Если продавец выдает сертификат на конкретную услугу, работу или товар, их цену можно не указывать.
Кроме того, потребитель имеет право отказаться от подарочного сертификата в любое время — и в период его действия, и после окончания срока, — пояснили в управлении. Ранее в Роспотребнадзоре рассказывали о правилах, действующих на подарочные сертификаты: подарочный сертификат — не товар, а лишь дает право сделать покупку на указанную сумму; деньги, уплаченные за сертификат, рассматриваются в качестве предварительной оплаты аванса товаров и услуг, которые купят в будущем; деньги за сертификат обязаны вернуть по требованию потребителя как до истечения срока действия, так и после; при покупке товара по цене меньше номинала сертификата можно воспользоваться остатком денег или получить сдачу: «Если номинал сертификата 5000 рублей, а вы купили что-то только на 2000 рублей, то магазин обязан вернуть вам разницу деньгами»; покупки по подарочному сертификату не отличаются от «традиционных» за наличный или безналичный расчет. Их можно возвращать или обменивать.
Чтобы вернуть сертификат, сначала нужно обратиться к администратору магазина, а при отказе — направить претензию в магазин. Если через 10 дней со дня получения претензии деньги не вернули, можно обращаться в суд.
За это компанию привлекли к административной ответственности и оштрафовали на 10 000 рублей. Она попыталась оспорить решение в Верховном Суде, однако тот подтвердил, что такое правило действительно ущемляет законные права потребителей.
В аналогичной ситуации весной 2022 года оказался и «Рив Гош», который отказался вернуть клиентке деньги за подарочный сертификат. Его покупательница обратилась в Роспотребнадзор. После проверки жалобы компанию «Аромалюкс», которая управляет сетью косметических магазинов, оштрафовали за несоответствие ее правил закону о защите прав потребителей. Верховный Суд обязал продавца вернуть клиентке деньги, уплаченные за подарочную карту.
Как быть, если сертификат просрочен? Он не представляет потребительской ценности, его нельзя квалифицировать как товар, и условия о сроке годности к нему не применяются», — объясняет Наталья Галицкая. Поэтому деньги за неиспользованный сертификат можно вернуть, даже если срок действия, установленный продавцом, уже закончился. Если в магазине утверждают, что воспользоваться сертификатом или обналичить его можно было только до определенной даты, смело ссылайтесь на ст.
В такой ситуации оказалась клиентка интернет-магазина «е96» в Екатеринбурге. Она не смогла использовать свой сертификат на 5 000 рублей для покупки техники, поскольку тот оказался просроченным. Вернуть деньги за подарочную карту продавец тоже отказался, сославшись на свои правила. Женщина обратилась в суд, который обязал ООО «Интернет-магазин е96» вернуть деньги, уплаченные за сертификат, и оплатить ее расходы на помощь юриста в размере 5 000 рублей.
Как оформить возврат? Для начала надо составить заявление о возврате денежных средств в двух экземплярах: один принести в магазин, второй с отметкой уполномоченного лица магазина о получении им заявления оставить себе. Если сертификат куплен в сетевом магазине, то заявление нужно принести именно в тот филиал, в котором он был приобретен. И туда адресовать претензии», — объясняет адвокат коллегии адвокатов «Гарантъ» Наталья Галицкая.
Хабаровчане могут обменять подарочную карту на деньги
Как обменять подарочный сертификат на деньги, если подарок оказался ненужным? И можно ли потратить часть денег, а оставшиеся вернуть? Согласно законодательству Российской Федерации, обмен подарочного сертификата на денежную сумму осуществляется исключительно по доброй воле продавца. (Этому положению противоречит, в частности, включение в условия пользования подарочными картами пункта о том, что "подарочные карты возврату не подлежат" – потребитель вправе их вернуть). хорошая альтернатива деньгам и ненужным подаркам.
Когда подарочные карты покупатели вправе обменять на деньги
Можно ли вернуть сертификат и получить деньги? Кто может претендовать на возврат? Причем вернуть средства можно даже в случае приостановления работы сети в России, подчеркивают эксперты. Юридически деньги, уплаченные за подарочный сертификат, считаются предоплатой. В связи с этим, вернуть деньги за подарочную карту можно только в двух случаях: если продавец не сможет передать товар, который предусмотрен к выдаче по этой карте, либо если сертификат имел ограниченный срок действия и этот срок уже истек. Причем вернуть средства можно даже в случае приостановления работы сети в России, подчеркивают эксперты.
Как вернуть деньги за неиспользованный сертификат (подарочную карту)
Если подарочной картой или сертификатом не удалось воспользоваться по каким-либо причинам, обменять его на равнозначную денежную сумму можно в некоторых случаях, рассказали в Роспотребнадзоре. В декабре 2019 года Верховный суд сказал, что деньги за подарочные сертификаты можно вернуть. Поэтому мысли о том, можно ли вернуть сертификат в «Летуаль» или обменять его на деньги, не являются зазорными и могут быть воплощены в реальность. Например, на подарочном сертификате может быть написано, что он «не является товаром и не подлежит возврату или обмену на денежные средства». Как разобрались ранее, денежные средства за подарочный сертификат вернуть можно. Реально ли обменять сертификат на деньги?