Новости где можно потратить бонусы втб

Банк ВТБ вернет начисление кешбэка в рублях вместо «мультибонусов», сообщили «Ведомостям» в пресс-службе кредитной организации. Куда можно потратить бонусы. Программа лояльности Коллекция от ВТБ банка проста в использовании, и помогает своим клиентам выгодно ходить на он-лайн шоппинг к самым лучшим торговым представителям. Так, при помощи бонусов можно возместить средства, потраченные на комиссию за годовое обслуживание карты или плату за SMS-пакеты, что делает сотрудничество клиента с ВТБ24 еще более выгодным. В ЛК программы можно увидеть, где и на что можно потратить полученные бонусы. Программа «ВТБ Мультибонус» поменяется с 1 мая 2024 года.

Все о программе «Мультибонус» ВТБ

Шаг 2. Получите SMS, в котором будет пароль для личного кабинета. С даты подтверждения регистрации на имя клиента открывается бонусный счет, и начинает начисляться вознаграждение. Для участия в программе необходимо активироваться. Чтобы в первый раз войти в личный кабинет, введите номер телефона, указанный при регистрации, и полученный пароль. Его потом можно поменять на более удобный. Шаг 3. Пройдите активацию.

До этого момента клиент считается неактивированным и не сможет полноценно воспользоваться привилегиями. Процедуру можно пройти: онлайн на сайте с введением номера карточки и пароля, через банкомат с введением ПИН-кода. Шаг 4. Получить SMS о подтверждении активации и открытии карты участника. Там же будет номер бонусного счета, который надо указывать при оформлении заказа. Автоматическая регистрация и активация возможны только тогда, если клиент указал свой номер телефона при оформлении. Осуществляются эти операции банком в течение 3 суток после того, как клиент проведет первую операцию по банковской карточке.

До 10 числа следующего месяца ВТБ переведет мультибонусы на мастер-счет. До этого момента вы можете отслеживать начисление кэшбэка в личном кабинете — размер вознаграждения отразится в течение 5 календарных дней после покупки. Скачивать приложение не обязательно, но это нужно для более удобного пользования программой. Почему банк не начислил кэшбэк за покупку?

Население не было столь закредитовано, спрос в банках был, но ажиотажа не было. Однако в последнее время ситуация резко изменилась. Жесткая политика Центробанка по поводу сокращения количества кредитных организаций, повышение требования к качеству их кредитных портфелей, экономические кризисы один за другим, пандемия коронавируса, повышение уровня закредитованности населения в разных банках, введение понятия «Долговая нагрузка». Теперь надёжные клиенты более тщательно выбирают банки, оценивая не только надежность, но и то, какие дополнительные выгоды они могут получить от оформления кредитных продуктов в каждом из них. А если эти выгоды можно получить быстро и просто, банк сможет не только удержать старых клиентов, но и привлечь новых. Именно для этого стали создаваться программы лояльности. У каждого банка они свои, поэтому нередко клиенты предпочитают пользоваться для разных целей картами разных банков. Например, на каких-то картах выгоднее просто хранить и пополнять остаток своих сбережений, а по каким-то, наоборот, выгоднее больше тратить. В целом, суть бонусных программ во всех банках одинакова. Накопить баллы, а потом потратить их на то, что предусматривает эта программа. В этой статье мы рассмотрим программу лояльности банка ВТБ «Мультибонус». Что такое «Программа мультибонус» Это программа лояльности, призванная удержать клиентов банка и повысить их заинтересованность в использовании кредитных продуктов банка ВТБ. Открытый источник Чтобы получить возможность пользоваться бонусами банка ВТБ, сперва придется предпринять ряд действий: Сначала нужно оформить мультикарту ВТБ. В ВТБ онлайн нужно выбрать опцию — бонусную валюту это могут быть бонусы, мили или бонусные рубли. В течение 3 дней вы получите SMS с временным паролем для входа в личный кабинет программы. Накапливайте бонусы в магазинах-партнёрах, просто оплачивая покупки.

Сгорание баллов ВТБ Многочисленные держатели банковских карт оказались поставлены перед фактом резкого изменения конфигурации программы лояльности «Мультибонус». Жалобы посыпались в комментариях на страницах крупнейшего финансового супермаркета Банки. Напомним, что программа лояльности «Внешторгбанка» предлагает несколько поощрительных направлений: «Путешествия», «Коллекция» и «Кешбек» Такая многовекторная система поощрений, помимо кешбека, позволяет начислять клиентам многочисленные баллы за покупки с использованием карт «ВТБ». Далее клиенты могли обменять эти баллы на различные товары или услуги. Пересмотр «правил игры» со стороны «ВТБ» привел к тому, что лимитированные сроки жизни баллов не позволят клиентам использовать их после сгорания. Исчезновение раздела «Сертификаты» и неначисление бонусов ВТБ Также недоумение держателей банковских карт ВТБ вызвала отмена возможности оплачивать начисленными бонусами различные сертификаты в магазинах-партнерах. Некоторые держатели напрямую обвинили «ВТБ» в обмане своих клиентов с помощью девальвации номиналов сертификатов. Ограничения по срокам жизни бонусов только усугубили эффект от исчезновения в опциях целого раздела В свою очередь представители банка дали разъяснения о приостановке сервисной услуги, связанной с оплатой бонусами сертификатов. Свое решение они мотивировали тем обстоятельством, что необычайно высокий спрос на сертификаты привел к тому, что значительная часть товаров оказалась недоступна. Специально для Вас: Как правильно оформить научные материалы? Новые правила в категории «Путешествия» ВТБ Бонус По изначальным условиям начисленные бонусы и мили сохранялись на протяжении всего времени — держатели карт могли в любое время ими воспользоваться. По новым же правилам начисленные мили имеют срок жизни 1 год. Если клиент «ВТБ» не производит операций по карте, начисляющих новые мили, то в течение шести месяцев с момента просрочки бонусные мили полностью аннулируются.

«Коллекция» — балльный кэшбэк от ВТБ

Среди них: «супермаркеты», «одежда и обувь», «рестораны и кафе», «зоотовары», «цветы», «театры и кино», «АЗС», «автосервис». У зарплатных клиентов сохранится возможность выбрать дополнительную, четвертую категорию. Для клиентов со сбережениями — накопительным счетом или вкладом от 50 тысяч рублей — будут действовать специальные условия. Также банк повышает максимальную сумму ежемесячного возврата в зависимости от пакета обслуживания в банке: по «Карте для жизни» это с 2-х до 3 тысяч рублей, по карте «Привилегия» — с 10-ти до 20 тысяч рублей и по карте Private Banking — с 20-ти до 100 тысяч рублей.

Требований по возрасту, сроку пользования, доходу и другим параметрам отсутствуют. Итак, как же перевести бонусы ВТБ на карту? Пусть даже перевод в рубли и невозможен, но сама по себе программа очень полезна. Для начала нужно зарегистрироваться в системе.

Заполнение формы проводится по следующему порядку: ФИО клиента; Актуальные контактные данные; Номер телефона человека, пригласившего вас в систему. Вводное поле необязательное, но если вас действительно кто-то пригласил, этот человек получит 500 бонусов на счет; Дату рождения. Подтвердите владение номером посредством ввода проверочного кода из смс в специальное поле на сайте. Все занимает не больше двух минут. Справка: подключиться можно и в любом отделении банка — достаточно лишь написать заявление с указанием тех же данных, что были написаны выше. Для этого нужно лишь попросить в магазине-партнере ВТБ списать баллы при покупке. Ознакомиться со списком партнеров можно на сайте банка — в любом из них можно поменять баллы на товар или услугу.

Как накопить баллы Если держатель карты планирует покупку, раздел «Накопить бонусы» поможет найти партнера с указанием cashback и предоставит расчет балов, начисляемых после проведения оплаты. Когда баллов не хватает на требуемый товар или услугу, можно накапливать бонусы. Для этого необходимо пользоваться картой при оплате, помещать вклады в банк или оформлять кредиты. Все данные операции позволят обменять конкретную сумму денежных средств на баллы, в зависимости от типа карты, вида операции по вкладу или от вида и условия оформления кредита. По кредитной карте владелец может получить 1 бонус за сумму от 77 до 100 рублей, по дебетовой карте от 77 до 167 рублей. Баллы поступят на бонусный счет через 21 календарный день с момента обработки банком расчетных документов. Вклад клиенту может принести от 150 до 1500 баллов, в зависимости от проводимой операции и суммы.

Баллы поступят на бонусный счет через 10 рабочих дней, после проверки на соблюдение условий банка. Когда осуществляется оформление кредита, клиент может рассчитывать на начисление бонуса в размере от 150 до 300 единиц, в зависимости от группы кредита, суммы, применения онлайн-сайта при сотрудничестве. Начисленные баллы могут списываться или не начисляться в случае просрочки по кредитам или не оплате подключенных программ, а так же возврате средств. Так же не удастся накопить бонусы, если по карте проводятся только операции: По получению наличных денежных средств.

Дополнительно требуется личный e-mail. С момента регистрации в системе в течение суток приходит СМС-сообщение для авторизации в личном онлайн-кабинете. После временный пароль меняется на постоянный, для входа в качестве логина используется номер мобильного.

Они используются для оформления заказов. Это сообщение необходимо сохранить, так как получить новые можно только в банке, при наличии паспорта. Клиент ВТБ с момента подключения к программе «Коллекция» становится неактивированным участником. За все расходные операции банк ВТБ начисляет баллы, но потратить их можно после прохождения регистрации и создания личного кабинета. Перед тем как начать копить бонусные единицы, необходимо детально изучить полную версию правил. Так, чтобы получать баллы при оплате товаров через интернет, необходимо переходить на сайт продавца только через веб-ресурс программы ВТБ «Коллекция». Если ранее в корзину были добавлены различные товары, их следует удалить и добавить еще раз.

Соблюдая порядок действий, пользователь получит бонусы за всю сумму покупок. Проверка количества баллов Чтобы проверить бонусы, необходимо зайти в личный кабинет. Процедура авторизации проста: Зайти на официальный веб-сайт программы «Коллекция» bonus. В открывшемся окне ввести логин номер привязанного сотового и постоянный пароль временный — если это первый вход. Если пароль утрачен, кликнуть по ссылке «Восстановить пароль» и сгенерировать новую комбинацию. В верхней правой части будет отображено имя пользователя, а ниже — количество накопленных единиц. Если кликнуть на сумму, откроется новая страница, где отобразится история начисления и деноминации аннулирования баллов.

Но здесь учтены только уже поступившие бонусы, при подсчете следует помнить, что обработка операций занимает около 21 дня. Помимо баланса счета, в личном онлайн-кабинете можно узнавать обо всех новостях и обновлениях в каталоге подарков. По условиям на имеющиеся баллы можно купить любые вознаграждения из каталога.

Соблюдая порядок действий, пользователь получит бонусы за всю сумму покупок. Проверка количества баллов Чтобы проверить бонусы, необходимо зайти в личный кабинет. Процедура авторизации проста: Зайти на официальный веб-сайт программы «Коллекция» bonus. В открывшемся окне ввести логин номер привязанного сотового и постоянный пароль временный — если это первый вход. Если пароль утрачен, кликнуть по ссылке «Восстановить пароль» и сгенерировать новую комбинацию.

В верхней правой части будет отображено имя пользователя, а ниже — количество накопленных единиц. Если кликнуть на сумму, откроется новая страница, где отобразится история начисления и деноминации аннулирования баллов. Но здесь учтены только уже поступившие бонусы, при подсчете следует помнить, что обработка операций занимает около 21 дня. Помимо баланса счета, в личном онлайн-кабинете можно узнавать обо всех новостях и обновлениях в каталоге подарков. По условиям на имеющиеся баллы можно купить любые вознаграждения из каталога. На выбор клиенту предложено шестнадцать разных категорий — техника, сертификаты, путешествия, скидки, электроника, аксессуары, для дома и дачи и много другое. Посмотреть весь список на подарков на веб-сайте ВТБ «Коллекция» можно и без авторизации в системе. Если для приобретения выбранного подарка бонусов на счете недостаточно, разницу можно компенсировать рублями.

Минимальная сумма, которую нужно внести за счет собственных средств, равна стоимости доставки, если она платная. Максимальную определяет клиент. При вводе кодов в форме оплаты будет необходимое окно — «Доплата». В него вводится сумма рублей, которая спишется с картсчета. Иногда при оформлении заказа система просит подтвердить номер карточки. В этом случае нужно использовать реквизиты виртуальной карты, которые приходили в виде СМС при регистрации. На сайте ВТБ «Коллекция» пользователь сможет узнать, сколько бонусов числится на балансе, и выбрать вознаграждение.

Как оформить заказ на приз и как его забрать

  • Рекомендации
  • ВТБ Бонус - что случилось и что делать
  • Мультибонус ВТБ – кэшбэк бонусами, как перевести в деньги
  • Как потратить бонусы в ВТБ? Что можно купить?

Про Кешбэк по “Карте для жизни” от ВТБ – в чём подвох + условия + отзывы

Ответ ВТБ бонус не начисляются бонусы, таким образом, должны искать клиенты банка самостоятельно — изучая новые требования программы лояльности. Наконец-то клиентам ВТБ станет доступен понятный кешбэк – реальными деньгами. Ответ ВТБ бонус не начисляются бонусы, таким образом, должны искать клиенты банка самостоятельно — изучая новые требования программы лояльности. бонусы выплачивались только в следующем месяце). Сколько можно получить кэшбэка в ВТБ?

Куда потратить Мультибонус втб?

Направить баллы на возврат комиссии можно через 5 рабочих дней после оплаты услуги, но до истечения 180 дней с момента оплаты. Чтобы использовать бонусы на этот вид кэшбэка, нужно: Выполнить вход в личный кабинет программы «Коллекция». Выбрать в каталоге вознаграждений нужное предложение «Продукты ВТБ». Из открывшегося списка выбрать нужный.

Оформить заказ. С бонусного счета спишется соответствующее количество баллов. Кэшбэк будет зачислен через 5 дней на ту карту, с которой ранее комиссия оплачивалась.

Частичное списание баллов в оплату комиссии не предусмотрено. Бонусы сгорают через 24 месяца со дня их начисления. Как начисляются баллы «Коллекция» Бонусы начисляются практически на все покупки, совершенные по картам, участвующим в программе.

Курс начисления баллов устанавливается банком. На октябрь 2018 года действуют следующие курсы: Чем выше категория карты, тем меньшую сумму нужно потратить, чтобы получить 1 бонус. Для получения 1 бонуса по подключенным к «Коллекции» классическим и золотым кредитным картам нужно потратить меньше, чем по аналогичным дебетовым.

Курс начисления баллов по покупкам с Мультикарты или Привилегия-Мультикарты определен в тарифах и зависит от общей суммы операций за отчетный календарный месяц: Сумма операций по карте за месяц, руб.

Сохрани номер URA. RU - сообщи новость первым! Подписка на URA. RU в Telegram - удобный способ быть в курсе важных новостей! Подписывайтесь и будьте в центре событий. Все главные новости России и мира - в одном письме: подписывайтесь на нашу рассылку! Подписаться На почту выслано письмо с ссылкой.

Баллы начисляются в течение 10 рабочих дней после соблюдения рядя условий. Операция должна быть обязательно совершена по вкладу, открытому в рублях. Пополнение по нескольким вкладам не суммируются. Операции по картам. В программе принимают участие только кредитные и дебетовые карты: Карта Classic. То есть вы получаете 1 бонус за 167 рублей. При пользовании кредитными картами начисление происходит из расчета 100 рублей — 1 бонус. Карта Gold. Карта Platinum. Размер вознаграждения зависит от потраченной суммы покупок в отчетном месяце. Если по системе мультикарты у вас есть и дебетовая, и кредитная карта, то банк принимает во внимание оборот по всем картам. От 5000 до 15 000 рублей — 1 бонус за 100 рублей, от 15 000 до 75 000 рублей — 2 бонуса за 100 рублей, от 75 000 — 4 бонуса за 100 рублей. Карта привилегии с программой «Коллекция». Также начисление баллов происходит за покупки у компаний-партнеров. Для этого зайдите за сайт партнера и выберите товар.

Что такое программа Мультибонус ВТБ? Концепция Мультибонуса состоит в следующем. Банк предлагает клиентам после получения карточки самостоятельно выбрать одно из направлений программы: «Коллекция»: за покупки начисляются бонусы. Это своеобразная виртуальная валюта, за которую затем можно будет купить товары на сайте программы — multibonus. Принципиальное отличие вторых состоит в том, что ими можно не только расплатиться за товары из каталога, но и обменять на настоящие деньги; «Путешествия»: вместо бонусов — мили, за которые можно купить билеты, получить скидку на оплату гостиницы и т. Все бонусы начисляются на специальный счет до конца месяца. Но не в тот месяц, когда были совершены покупки, а в период после него. Бонусные рубли, мили и бонусы хранятся на счету в течение одного года. Как подключиться к программе? Для начала нужно зарегистрироваться в личном кабинете системы: Нужно выбрать раздел «Регистрация» на сайте программы — multibonus. В анкете нужно указать ФИО, контактные данные номер мобильного телефона и адрес электронной почты , дату рождения.

Группа ВТБ: 68 % россиян предпочитают кешбэк рублями

Отключить программу можно теми же способами. Неиспользованные баллы после операции аннулируют. Подключить к программе можно дебетовые и кредитные карты Почта Банка с пакетом услуг «Вездеход». Регистрация — на сайте программы «Мультибонус».

За какие покупки ВТБ начисляет мультибонусы? Раньше банк начислял кэшбэк за любые покупки. Летом 2022 года ввел ограничения и оставил популярные категории.

К ним относятся: «Супермаркеты».

Также возможны переводы по номеру телефона через систему быстрых платежей СБП , максимальная сумма составит 100 000 рублей. До 31 марта 2023 года у вас есть возможность поучаствовать в акции от ВТБ и получить 1 000 рублей. Для этого необходимо просто оформить «Мультикарту» и совершить по ней хотя бы одну покупку. Каждый клиент может выпустить не более пяти «Мультикарт». А оформить «Мультикарту» можно на официальном сайте ВТБ банка по ссылке всего за несколько минут.

Дебетовая или кредитная? Подбираем карту при помощи теста Программа лояльности Чтобы получать бонусы по «Мультикарте» ВТБ, необходимо присоединиться к программе лояльности. Это абсолютно бесплатная процедура. Регистрацию и активацию в программе вы должны сделать самостоятельно одни из следующих способов: через официальный сайт банка, через систему ВТБ-онлайн, путем обращения в контакт-центр или офис банка. Процесс регистрации может занять до трех дней. После этого вам создадут личный кабинет и сформируют ваш бонусный счет.

Для входа в личный кабинет вам понадобится логин и пароль. Первым выступит указанный вами номер мобильного телефона в десятизначном формате.

Участниками программы являются более 1 200 000 клиентов банка. Средние обороты по картам клиентов, зарегистрированных в программе «Коллекция», превышают портфельные показатели, более, чем в 2 раза. Участники программы накопили уже более 1,5 млрд бонусов, которые могут потратить на вознаграждения из каталога на сайте программы www. Для подключения к программе достаточно зарегистрироваться на сайте www.

Выпуск может производиться онлайн, согласно электронной заявке.

После заполнения формы в течение суток придет ответ в формате СМС-сообщения. Там будут данные для входа в личный кабинет. Как только получено одобрение и СМС с информацией для входа, начинается накопление бонусов за расходы по карте. После соблюдения условий поступит СМС-сообщение с номером виртуальной карты. Если вы уже являетесь клиентом банка, подключиться через колл-центр не получится. Нужен интернет-ресурс бонусной программы «Коллекция» ВТБ.

Программа лояльности от банка ВТБ: что это такое и как стать участником?

Каким образом можно потратить бонусы. После начисления бонусов по условиям программы «Коллекция», их можно начинать тратить. ВТБ вводит дополнительные категории для начисления кешбэка клиентам, получающим зарплату на карту банка. Сколько можно получить кэшбэка в ВТБ? ВТБ вводит дополнительные категории для начисления кешбэка клиентам, получающим зарплату на карту банка. Как и где потратить бонусы.

ВТБ коллекция как начисляются бонусы

  • Что такое программа Мультибонус ВТБ?
  • Бонус карта ВТБ — «Коллекция»
  • Бонусная программа Коллекция ВТБ: насколько выгодны подарки от банка
  • Бонусная валюта программы лояльности от ВТБ
  • Популярное

Как потратить бонусы в ВТБ? Что можно купить?

Дополнительные привилегии будут доступны для зарплатных клиентов, получателей пенсии и вкладчиков банка.

Для клиентов со сбережениями — накопительным счетом или вкладом от 50 тысяч рублей — будут действовать специальные условия. Также увеличится лимит на объем начислений в месяц. По «Карте для жизни» это 3000 рублей, по карте «Привилегия» — 20 000 рублей и по карте Private Banking — 100 000 рублей. Клиенты ВТБ смогут самостоятельно определить 3 категории для начисления кешбэка на следующий месяц, среди них: «супермаркеты», «одежда и обувь», «рестораны и кафе», «зоотовары», «цветы», «театры и кино», «АЗС», «автосервис». У зарплатных клиентов сохранится возможность выбрать дополнительную, четвертую категорию. Все накопленные до обновления программы мультибонусы клиенты банка смогут использовать для покупок в каталоге программы до 31 августа 2024 года или обменивать на рубли до 30 декабря 2024 года включительно.

Клиенты смогут самостоятельно определить три категории для начисления кешбэка на следующий месяц, среди них: «супермаркеты», «одежда и обувь», «рестораны и кафе», «зоотовары», «цветы», «театры и кино», «АЗС», «автосервис».

У зарплатных клиентов сохранится возможность выбрать дополнительную, четвертую категорию. Все накопленные до обновления программы мультибонусы клиенты банка смогут использовать для покупок в каталоге программы до 31 августа 2024 года или обменивать на рубли до 30 декабря 2024 года включительно. Все новые клиенты банка с апреля 2023 года подключаются к программе автоматически. Наконец-то клиентам ВТБ станет доступен понятный кешбэк — реальными деньгами.

Он объяснил, что перезапуск программы лояльности происходит в рамках новой стратегии розничного бизнеса, которая была принята на 2024—2026 годы. Почта Банк, у которого с ВТБ общая программа лояльности «Мультибонус», также планирует в ближайшее время заменить начисление бонусов на рубли, рассказал заместитель президента — председателя правления Почта Банка Алексей Охорзин. За прошлый год банк начислил своим клиентам 1,6 млрд бонусов кешбэка за покупки по картам. Многие банки пока начисляют бонусы, но на рынке все чаще начинают встречаться рубли, говорит руководитель лаборатории блокчейн и финтех Школы управления «Сколково» Егор Кривошея.

Что такое баллы ВТБ Коллекция

  • Бонусы программы «Коллекция» ВТБ24 теперь можно потратить на оплату услуг банка
  • Бонусная программа Коллекция ВТБ: насколько выгодны подарки от банка
  • Как и где можно потратить мультибонусы ВТБ в 2021 году
  • Программа лояльности «Мультибонус» ВТБ: что это такое и как пользоваться?
  • Личный кабинет ВТБ Бонус Коллекция: вход и регистрация в программе
  • Кэшбэк на карту «ВТБ 24»: что это такое и как подключить

Войти в личный кабинет программы ВТБ Бонус Коллекция

ВТБ также переходит на единую бонусную валюту – мультибонусы, которыми можно полностью или частично оплачивать покупки в каталоге программы и у партнеров. Чтобы привлечь как можно большее число клиентов в ВТБ мы выделили для выплат вознаграждения увеличенную сумму в 1 млрд бонусов – все эти средства будут возвращены клиентам только за использование карт ВТБ и их привычные покупки. Смотрите видео онлайн «Как потратить бонусы в ВТБ? Программа «ВТБ Мультибонус» поменяется с 1 мая 2024 года.

ВТБ перезапускает программу лояльности для своих клиентов

Сейчас можно только тратить мультибонусы на покупки из каталога банка, но с октября можно будет обменивать их на деньги. В ЛК программы можно увидеть, где и на что можно потратить полученные бонусы. Город - 29 марта 2024 - Новости Омска - Это лишь некоторые примеры того, где можно использовать накопленные бонусы ВТБ. Трата бонусов ВТБ “Коллекция”. Потратить баллы можно на оплату товаров, путешествий и развлечений из каталога.

Даём подсказку, на что потратить мультибонусы!

О сервисе Прессе Авторские права Связаться с нами Авторам Рекламодателям Разработчикам. Программа от ВТБ банка – бонус коллекция не имеет ограничений, каждый владелец пластика может подключить себе такую услугу. Как только бонусы «превратятся» в рубли, их можно тратить как обычные деньги или снимать в банкомате, — как вам удобно. Наконец-то клиентам ВТБ станет доступен понятный кешбэк – реальными деньгами. Куда потратить мультибонусы.

Похожие новости:

Оцените статью
Добавить комментарий