анализирует операционную деятельностью предприятия: следит за изменениями рынка, модернизирует производство, сохраняет динамику развития.
Операционный директор: полное руководство по найму
Генеральный, финансовый, исполнительный, операционный, производственный — объясняем, чем занимаются все эти люди. В высшем управленческом звене тоже есть специалисты по операционному менеджменту — операционный директор, исполнительный директор, генеральный директор. 1. CEO — Chief Executive Officer — Главный исполнительный директор — обычно управляет компанией. COO — chief operating officer [чиф аперейтин офисэр], главный операционный директор или аналог российского исполнительного директора.
Определение операционного директора
- Кто такой операционный менеджер?
- Почему в каждом бизнесе должен быть операционный директор - Бизнес-журнал Тарасова Константина
- Почему каждому бизнесу нужен операционный директор | Блог ENDY
- Навигация по записям
- Кто такой операционный директор?
Кто такой операционный менеджер
Задачи Существует перечень основных задач исполнительного директора на современном, развивающемся предприятии. Самой первой стоит назвать управление производственными процессами. Операционный директор должен составлять производственные планы и следить за ходом их исполнения сотрудниками. Также в его обязанности входит контроль за поступлением всех необходимых ресурсов для производства, тут имеется в виду не только сырье и материалы, но также оборудование и подбор необходимых сотрудников. Он также отвечает за обслуживание всех производственных агрегатов. За ним закреплена обязанность контролировать сотрудников, чтобы они не нарушали правила безопасности, выпускаемая продукция была качественной и соответствовала всем стандартам. На его ответственности все производственные затраты и выполнение сроков работы.
Должностная инструкция исполнительного директора включает в себя потребность принимать меры, способные повысить рост эффективности производства, проведение действий, призванных уменьшить брак продукции, меры по оптимизации технологических процессов, а также повышение трудовой производительности. Сотрудник, занимающий должность операционного директора, отвечает за управление персоналом. В его обязанности входит планирование найма необходимого числа сотрудников для выполнения планов компании, расчет затрат на персонал, в том числе и финансовых средств, необходимых для его обучения. Под его контролем находится и руководство административными сотрудниками, если их штат превышает 100 человек. Операционный директор должен контролировать своевременное выполнение сроков по удовлетворению обязательств перед заказчиками компании. Также он должен заниматься решением всех прочих операционных вопросов, включая выполнение производственных услуг, контроль информационных технологий, работу технической поддержки и подобные рабочие моменты.
Категории должности На практике, в современные компании требуются сотрудники на руководящие должности, которые относятся к четырем категориям разновидностей обязанностей операционного директора. Выбрать правильный тип сотрудника можно, лишь четко определив, какие цели ставит перед собой копания и какой результат от такого сотрудника требуется.
Так или иначе, но специальность эта востребована, удаленная работа доступна и курсы можно пройти, повышая как квалификацию, так и шансы найти достойную работу с большей оплатой. Бесплатного обучения много, но не потеряете ли вы свое время.
С курсом «Профессия Операционный менеджер от Skillbox» этого точно не произойдет, ведь вы будете учиться у профессионалов. Даже если вы не новичок в управлении бизнесом, этот курс вам поможет. Вы не только станете мастером управления проектами и разработки бизнес стратегии, но и научитесь грамотно оценивать риски, управлять продажами и людьми. Станете настоящим специалистом.
Рекомендации Убедитесь, что вы ориентируетесь на правильные показатели Операционные менеджеры могут преследовать самые разные цели — от сокращения времени и затрат на производство до увеличения количества производимых товаров. Но в большинстве случаев, практически в любом бизнесе наибольшее значение имеют те цифры, которые показывают, довольны ли клиенты своим опытом и покупками. Это показатели, которые стимулируют продажи вашей компании. Улучшение процессов производства или доставки — это хорошо, но если эти усилия не приведут к увеличению продаж, они могут оказаться не такими ценными, как вы думали.
Всегда используйте данные для выявления основных проблем Операционным менеджерам поручено находить и устранять препятствия, сдерживающие производство. С точки зрения операций, эти проблемы называются «узкими местами», что в общих чертах определяется как «ресурс, который ограничивает производственные процессы и является ресурсом с наименьшей мощностью». Общайтесь осторожно Анализ неэффективности и выявление узких мест — это лишь первый шаг к улучшению работы.
Оцените навыки управления: задавайте вопросы о том, как кандидат справлялся с управлением проектами, координировал работу команды и контролировал выполнение задач. Узнайте об опыте работы кандидата, его достижениях и трудностях, с которыми он сталкивался. Обсудите стратегическое планирование: задайте вопросы о том, как кандидат разрабатывал стратегии развития компании, анализировал рынок и конкурентов. Оценивайте навыки общения: задавайте вопросы о навыках коммуникации кандидата, умении работать в команде и взаимодействовать с партнерами. Обсуждайте навыки управления рисками: задавайте вопросы о том, как кандидат управлял рисками, работал в условиях неопределенности и принимал решения. Подведите итоги: поблагодарите кандидата за участие в собеседовании и сообщите ему о своем решении.
Как оценить эффективность работы операционного директора Оценка эффективности работы операционного директора является важным аспектом для любой компании. Для этого используются различные ключевые показатели, которые позволяют оценить работу директора и определить его вклад в развитие компании: Достижение поставленных целей Если операционный директор успешно справляется со своими задачами, то компания достигает поставленных целей и достигает успеха на рынке. Он может включать увеличение прибыли, снижение затрат, повышение удовлетворенности клиентов и рост рыночной доли. Улучшение бизнес-процессов Если операционный директор эффективно управляет процессами в компании, то это может привести к снижению затрат, улучшению качества продукции и услуг, а также повышению удовлетворенности клиентов. Работа с командой Если директор умеет мотивировать и развивать команду, то это также может положительно сказаться на результатах работы компании. Управление рисками Если операционный директор умеет эффективно управлять рисками и принимать обоснованные решения, то это может способствовать снижению вероятности возникновения проблем и достижению поставленных целей.
Это помогает избежать дефицита товаров или наличия излишков. Польза операционного директора заключается в том, что он оптимизирует логистические процессы и следит, чтобы заказы покупателям приходили вовремя. Он разрабатывает новые стратегии, чтобы улучшить пользовательский опыт, и отслеживает удовлетворённость клиентов. Он координирует действия разных отделов, отвечающих за рекламу, производство, логистику и пр. Он работает над привлечением новых партнёров, а также поддерживает сотрудничество с уже существующими. Он отслеживает ключевые метрики производительности маркетплейса, такие как конверсия, маржинальность, объёмы продаж, и выявляет тренды и проблемы, требующие внимания.
Пять шагов к выходу из операционки: советы для руководителей
Операционный директор – это руководитель, отвечающий за управление. Операционный директор — это должность уровня высшего звена управления крупной. Операционный директор | Chief Operating Officer. COO (Chief Operating Officer) — исполнительный директор.
Пять шагов к выходу из операционки: советы для руководителей
Давайте рассмотрим, какие функции у двух различных директоров должны быть. Как вы могли заметить, разница полномочий очевидна. CEO находится на верхнем уровне и обеспечивает стратегическое управление компанией, постоянно жонглируя интересами сотрудников, собственников и клиентов. COO же делает возможным исполнение стратегии в обеспечении правильных бизнес-процессов и контроля задач.
Иногда ту же должность в англоязычных источниках называют Executive Director или Chief Executive. Что означает. На русском CEO называют генеральным директором.
Это лицо компании — тот, кто принимает все важные решения. Должность генерального директора обычно есть только в крупных компаниях. Она нужна, когда есть линейка заместителей, ответственных за разные функции бизнеса. Если фирма небольшая, CEO в ней не будет. Чем занимается руководитель. CEO создаёт команду управленцев C-level и руководит ей: ставит задачи и контролирует результаты.
Кроме того, он: исполняет распоряжения собственника бизнеса или совета директоров; вместе с собственником или советом директоров разрабатывает стратегию развития компании и следит, чтобы цели были достигнуты; выступает от лица компании на отраслевых мероприятиях, даёт интервью для СМИ, развивает стратегические партнёрства; утверждает общий бюджет компании — для этого он получает данные от руководителей подразделений. Следит за исполнением бюджета. Кому подчиняется и кем руководит. В зависимости от организационной формы компании CEO подчиняется совету директоров или собственнику бизнеса. Сам CEO тоже может входить в совет директоров. Совет директоров создают в акционерных обществах и обществах с ограниченной ответственностью.
Для него избирают председателя — ему CEO отчитывается о результатах работы. CEO управляет всеми остальными сотрудниками C-Level, то есть руководителями функциональных подразделений. Кто может быть вместо него. В малом бизнесе — собственник компании, он же директор. В крупном бизнесе иногда вводят должность президента компании. Его функции схожи с функциями CEO.
В компаниях, где есть и президент, и CEO, президент обычно подчиняется генеральному директору. Курсы Skillbox для тех, кто хочет занять C-level-должность « Эффективный руководитель » — для менеджеров, которые хотят продвинуться по карьерной лестнице: освоить управление командами, ресурсами и бизнес-процессами. Лидеры изменений » — для руководителей: систематизировать опыт управления, развить профессиональные компетенции и лидерские качества. Главный финансовый администратор или главный финансовый директор. CFO — финансовый директор компании. Также встречаются другие названия должности — директор по финансам, вице-президент по финансам, заместитель генерального директора по финансам.
Чем занимается. Стратегическая задача CFO — улучшить экономические показатели компании: выручку, чистую прибыль, рентабельность, cash flow и другие. Для этого CFO: составляет финансовый план компании и бюджеты для подразделений; контролирует исполнение бюджетов; устанавливает правила, по которым в компании ведут финансовый и управленческий учёт; анализирует финансовые риски — например, можно ли брать кредит на покупку нового оборудования, если рынок нестабилен; следит за составом инвестиционного портфеля компании; составляет финансовые отчёты и анализирует показатели в них. Например, участвовать в ценообразовании.
Выстроенная операционка — прочный фундамент для долгосрочного успеха, который обеспечивает устойчивость компании к внешним изменениям рынка и внутренним трансформациям. Система контролируемых бизнес-процессов позволяет руководителям уделять достаточно внимания стратегии, а сотрудникам — быстрее и эффективнее достигать поставленных целей.
Во многих случаях именно операционный директор контролирует деятельность кадровой службы, следит за исполнением сотрудниками возложенных функций. Он также определяет бюджет на обучение персонала, одной из его задач является организация повышения квалификации. Контроль выполнения обязательств перед заказчиками. Операционный директор контролирует выполнение планов по поставкам продукции, своевременно выявляет нарушения и принимает меры по их устранению. Правильное разделение обязанностей между топ-менеджерами освобождает время гендиректора, которое он может потратить на общение с бизнес-партнерами и принятие управленческих решений. Такой подход создает условия для успешной работы компании и получения прибыли. Основная функция операционного директора — проконтролировать все процессы, происходящие в организации и обеспечить претворение в жизнь намеченных планов. От его деятельности зависит исполнение обязательств перед заказчиками, регулярность взаимодействия с поставщиками, деятельность кадровой службы.
Как появилась потребность в CDO
- Операционный директор
- Кто такой операционный менеджер, какие задачи решает, сколько зарабатывает и как им стать
- Что такое операционный директор?
- Профессия Операционный менеджер: что это такое? Обучение, курсы
- Почему в каждом бизнесе должен быть операционный директор - Бизнес-журнал Тарасова Константина
- Что такое операционный менеджмент в компании
Разбираемся в C‑level‑должностях: CEO, CFO, CMO, CTO и других «Chief что-нибудь Officer»
Научитесь их классифицировать и анализировать. Сможете подготовить стратегию противодействия рискам. Строить финансовые модели Проанализировав финансовую отчётность и внешний рынок, сможете просчитать unit-экономику и определить прибыльность компании. Анализировать бизнес-процессы Поймёте, как обнаружить бизнес-процессы, которые приносят больше всего выручки.
Сможете их оптимизировать, чтобы увеличить выручку. Управлять командой Научитесь создавать и контролировать команды, даже если те работают удалённо. Сможете управлять вовлечённостью и мотивацией.
Управлять продажами Найдёте возможности для быстрого роста выручки, оцените эффективность процессов в отделе продаж, внедрите системы планирования и контроля.
Образование — высшее, чаще всего это магистры или люди с более высоким научным званием. Специализация, которую имеет директор по операционной деятельности, как правило, зависит от отрасли деятельности компании. Чаще всего люди, занимающие эту должность, входят в состав правления компании или исполнительного руководства. Особенно привлекательным в своей работе большинство операционных директоров находят широкую область ответственности и множество количество задач, которые приходится решать. При этом руководители операционного направления, как правило, критические или нестабильные условия считают благоприятной рабочей средой, в которой необходимо увидеть новые тенденции и найти новые перспективы для развития бизнеса.
Внедрение систем контроля качества и мероприятий по улучшению. Управление рисками Идентификация, оценка и управление операционными рисками.
Разработка стратегий по снижению рисков и обеспечению бесперебойной работы даже в условиях кризиса и неопределенности. Управление производственными ресурсами Эффективное управление людьми, оборудованием, технологиями и материальными ресурсами. Финансовый контроль Мониторинг и управление бюджетом операционных расходов. Разработка стратегий по снижению издержек и повышению прибыльности. Управление командой Назначение и управление операционной командой. Обеспечение коммуникации и эффективного взаимодействия между различными отделами компании. Соблюдение стандартов и нормативов Обеспечение соблюдения компанией всех применимых стандартов, законов и нормативов в сфере своей деятельности. Внедрение технологических инноваций Активное внедрение современных технологий и инноваций в операционные процессы с целью повышения эффективности.
Отчетность Подготовка регулярных отчетов для высшего руководства компании о ходе реализации операционных стратегий и достижении целей. Обязанности операционного директора могут существенно различаться в зависимости от конкретных потребностей компании, но общая цель заключается в обеспечении эффективного и бесперебойного функционирования бизнеса.
А для этого очень важно научиться находить и формулировать проблему, анализировать текущую ситуацию, искать коренные причины проблемы, опираясь на данные, а не стереотипы. Здесь помогают такие инструменты, как карта потока создания ценности, BI, process mining, 8 видов потерь, теория ограничения систем и другие. Но и этого мало, потому что проекты улучшений не делаются в одиночку. Это командная работа, которая требует вовлечения персонала из разных функций. Почему сейчас специалист по операционной эффективности выделился как отдельная штатная единица?
Дело в том, что человек не может одновременно решать большое количество рутинных задач, и в то же время заниматься развитием — рутина поглощает, плюс для того, чтобы проектировать и внедрять улучшения, нужны специальные компетенции. И еще один момент, который подсветил их необходимость — цифровизация предприятий. Часто на предприятиях она происходила и происходит стихийно: надо цифровизоваться — внедряем цифровые инструменты, без нормализации и формализации процессов. И возникает конфликт между цифровизацией и эффективностью: инструмент уже есть, а эффективности по-прежнему нет. Университеты обязаны чутко реагировать на запрос рынка, поэтому стали набирать обороты кейс-чемпионаты и специализированные образовательные программы. В каких случаях руководителю нужно обратиться за получением допобразования — что будет красным флагом того, что срочно нужны новые знания и инструменты? Я бы выделил две группы случаев, когда нужна программа.
Первый: компания еще не занималась темой повышения операционной эффективности. Например, бизнес был маржинальным, была ситуация «все хорошо». Но вот маржа упала, конкуренция возросла, условия роста за счет рынка кончились, рынок из «голубого океана» превратился в алый — и нужно искать внутренние источники роста. В этом случае нужно идти на программу. Второй: уже упомянутый конфликт между рутиной и развитием — все время специалистов съедает рутина. Если ваши сотрудники отвечают: «Да какие проекты! У нас планы, мы не успеваем — дайте спокойно его выполнить, отстаньте от нас».
Это красный флаг для компании, когда у сотрудников «замыливается» взгляд на проблемы, когда проблемы становятся привычкой и нет стимула что-то поменять.
Операционный директор: должностные обязанности
Операционная деятельность — это ежедневные дела, которые выполняют руководитель и сотрудники. Кроме того, в обязанности операционного директора входит принятие важных стратегических решений, касающихся развития предприятия. Практический онлайн-курс «Операционный директор» от Eduson: где вы с нуля сможете повысить эффективность ежедневных операций, директор по операционному управлению поможет снизить затраты бизнеса. Операционный директор, Chief Operating Officer, COO — это управленец, который контролирует выполнение рутинных задач. Операционный директор: кто это, какие задачи решает в компании и как не ошибиться с кандидатом.
Профессия Операционный менеджер: что это такое? Обучение, курсы
Например, западный технический директор (CTO) в русскоязычной трактовке просто главный инженер предприятия, а вовсе не руководитель высшего звена. Операционный директор, Chief Operating Officer, COO — это управленец, который контролирует выполнение рутинных задач. Если говорить профессионально, то операционный директор (Chief Operating Officer) отвечает за налаженную связь между продуктом и маржинальностью бизнеса и за координацию взаимодействия команды, которая работает над продуктом. В высшем управленческом звене тоже есть специалисты по операционному менеджменту — операционный директор, исполнительный директор, генеральный директор. Главный операционный директор (COO) — это старший исполнительный директор, которому поручено контролировать повседневные административные и операционные функции бизнеса.
Пять шагов к выходу из операционки: советы для руководителей
Может быть, человек находится в постоянном поиске — устраивается на работу и сразу пытается найти новую, вместо погружения в задачи. Или у него есть какая-то сложность, из-за которой он часто меняет компании. Конечно, если соискатель хорошо проходит собеседование, это не значит, что ему точно нужно отказывать. Все-таки окончательное решение нужно проверять, выяснив навыки кандидата. Но это повод насторожиться и внимательнее проверить его прошлое, изучить намерения.
Поэтому я бы не стала акцентировать внимание на то, что написано у человека в дипломе. Только второе образование, выбранное в сознательном возрасте, может что-то сказать о человеке.
Получение диплома в этих областях может обеспечить хорошую основу для карьеры в управлении операциями. Важно иметь опыт работы в операционном управлении. Начните с позиций джуниор-специалиста, операционного менеджера, чтобы приобрести опыт в управлении операционными процессами. COO должен быть сильным лидером, способным мотивировать и руководить командой. Развивайте свои навыки лидерства, обучаясь управлению людьми, коммуникации и разрешению конфликтов. В профессии невозможно обойтись без понимания всех аспектов бизнеса. Нужно углублять знания в финансах, маркетинге, стратегическом планировании. Для развития также можно найти ментора — опытного операционного директора, который мог бы поделиться своим опытом и советами.
Бизнес и технологии постоянно меняются, поэтому важно постоянно развивать свои навыки и знания. Участвуйте в семинарах, тренингах и курсах повышения квалификации, чтобы быть в курсе последних тенденций и лучших практик в управлении операциями. Популярные вопросы Что делает операционный директор? Операционный директор отвечает за управление операционными процессами компании с целью обеспечения эффективности, качества и достижения стратегических целей.
Он разрабатывает и внедряет эффективные бизнес-процессы, оптимизирует рабочие процессы и поддерживает их непрерывное усовершенствование. Главная цель такого управления — создать прочную основу для успешной деятельности компании.
Для управления процессами операционному директору приходится выполнять следующие задачи: Анализ и планирование: операционный директор анализирует бизнес-процессы и выявляет проблемные моменты. Затем он разрабатывает стратегию для улучшения и оптимизации процессов, а также устанавливает цели для их достижения. Контроль и оценка: операционный директор постоянно контролирует выполнение процессов и их эффективность. Он устанавливает систему отчетности и показателей успеха, чтобы оценивать работу и вносить необходимые корректировки. Оптимизация и улучшение: операционный директор ищет способы оптимизации процессов, чтобы улучшить их эффективность и качество. Он внедряет новые технологии и инновации, проводит анализ рынка, чтобы быть в курсе последних тенденций и нововведений в отрасли.
Координация и коммуникация: операционный директор обеспечивает согласованную работу всех отделов и подразделений компании. Он проводит совещания и встречи, устанавливает контакты с партнерами и поставщиками, поддерживает коммуникацию внутри компании. Управление рисками: операционный директор анализирует и управляет рисками, связанными с операционной деятельностью компании. Он разрабатывает планы по управлению рисками и принимает меры для минимизации негативных последствий. В целом, операционный директор играет ключевую роль в организации, обеспечивая ее эффективное функционирование и развитие. Он управляет процессами, улучшает их и поддерживает оптимальное рабочее состояние всех структурных элементов компании.
Благодаря своей деятельности, операционный директор содействует увеличению прибыли и укреплению позиций компании на рынке. Ключевые компетенции операционного директора Лидерство и управленческие навыки: операционный директор должен быть хорошим лидером, способным руководить и мотивировать свою команду. Он также должен обладать управленческими навыками, чтобы эффективно планировать, организовывать и контролировать операционные процессы.
В процессе операционный менеджер может решать множество задач, в том числе: Анализ работы предприятия, негативных факторов, снижающих операционную прибыль или влияющих на продукт; Анализ деятельности конкурентов; Оценка финансовых и инвестиционных рисков, влияющих на производство; Составление опорных планов и их реализация; Подстройка системы оперативного управления, повышение конкурентоспособности проекта. Работая над повышением эффективности, операционный менеджер прорабатывает различные планы на краткосрочную, среднесрочную и долгосрочную перспективу и при необходимости вносит в них коррективы. Важные качества и навыки операционного менеджера Специалисты, занимающиеся оперативным управлением, должны очень четко системно разбираться в производственном цикле своего предприятия, а также всей отрасли в целом. Навыки бизнес-планирования в этом деле являются ключевыми. Что касается личностных качеств, то на позиции операционного менеджера ценятся: Аналитическое системное мышление;.