Сбербанк дает возможность бесплатно оценить преимущества программы в течение 30 дней. Так как у меня накипело и бомбит решил написать отзыв о печальном использовании маркетплейсом мЕГАМАРКЕТ. Отзыв о Мегамаркет (СберМегаМаркет): Не возвращают ДС, не везут товар, просрочили все сроки.
Часто задаваемые вопросы о работе в компании Сбермаркет
- Покупка Мегамаркет
- Зачем «Мегамаркет» арендует все освободившиеся площади IKEA?
- «В итоге меня кинули». Екатеринбуржца лишили 100 тысяч бонусов за дорогущий телевизор
- Как меня обманули СберМегаМаркет и Плеер.ру. Не повторяйте моих ошибок |
- Мегамаркет отслеживание
СберМегаМаркет: мнения, опыт, обсуждения, отзывы о работе
Итак в первый день, 20го марта, я смог дозвониться, и сотрудник составил обращение за меня мне статус того, что ещё не получил, не позволял , попросил прикрепить фотографии. Я всё сделал. Кстати, кроме упаковки, сама соковыжималка тоже очень грязная. Не думаю, что такие грязь и потертости можно сделать во время доставки. Скорее всего заведомо такой товар отправили, коробка то прям ветхая. А вот так выглядят попытки звонков в службу поддержки. Так вот, прикрепил я фото. Получилось что-то вроде открытого спора, как в одном известном китайском маркетплейсе. Только не отображается максимальное время спора и нет, информации, вмешается ли СберМегаМаркет в решение проблемы, если спор ни к чему не приведёт.
И вся эта система - проблема 3 Продавец ответил на моё обращение и попросил сломать товар. Цитирую "Просьба разбить товар. Он изготовлен из тонкого пластика, вы можете сделать это молотком или же чем-то тяжелым. Возврат поврежденного товара не целесообразен".
Москва, ул. Льва Толстого, д. Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п.
Полный бардак и хаос по доставке. Ни звонка, ни смс, никакой информации. Заказывала корм беременной кошке. За время пути кошка смогла подрасти и родить!!! Оператор бросает трубку со словами » как доставят так доставят». Что за лотерея?
Официальный ответ поддержки от 28 ноября этого года Источник: Banki. С подобной проблемой столкнулась пользовательница «Пикабу» EmiliaClarke. Она раскошелилась на покупку холодильника, чтобы прикупить на бонусный кешбэк еще и духовой шкаф. Бонусы должны были прийти на аккаунт девушки еще в октябре, но их так и не удосужились перевести. За это время желанный духовой шкаф успел подорожать на семь тысяч рублей! Как итог: ответа нет, бонусы тоже не пришли. Всё оказалось не так радужно... Источник: «Пикабу» О случаях с задержками выплат сообщают и наши читатели со всех уголков страны. RU жительница Великого Новгорода Любовь. Она купила телефон с расчетом на их получение. Однако система ей отменила заказ в личном кабинете, несмотря на то, что телефон уже пришел в пункт выдачи. Из-за этого служба поддержки никак не смогла помочь посетительнице сайта в начислении обещанных бонусов. На следующий день пришло другое уведомление: «Ваш заказ доставлен». Я радостная побежала забирать свой телефон. Написала в службу поддержки, мне пообещали, что бонусы зачислят в течение 14 дней. В итоге так ничего до сих пор и не перевели. Одни сплошные отписки: пишут, что у меня технический сбой, связанный со статусом заказа, который был отменен. RU житель Саратова Андрей.
Против «СберМегаМаркет» собирают подписи
Сегодня наличие отзывов о товарах — важнейший атрибут любого маркетплейса подробнее читайте в разделе кейсы на сайте New Retail. Отзыв на Сбер Мегамаркет могут отклонить из-за большого количества ошибок. аналог Яндекс Маркета. Спасибо, уже купил в сбер мегамаркете пустую коробку вместо наушников.
СберМаркет и МегаМаркет: в чем разница?
Сейчас в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске и Ростове-на-Дону действуют крупные фулфилмент-центры, открыто несколько десятков пунктов приема товаров. Ключевым драйвером подключений также является запуск в сентябре проекта по доставке товаров от региональных продавцов во все города присутствия маркетплейса, который мы сейчас активно масштабируем. За три недели с момента старта по этой модели доставлено уже около 1 миллиона заказов, а общее количество посетителей сайта в сентябре превысило 22 миллиона». Их сумма непосредственно влияет, на какой позиции будет карточка товара в поисковой выдаче. Чтобы не выходить из топа, требуется вовремя подтверждать заказы, передавать маркетплейсу соответствующие действительности сроки отгрузки продукции, своевременно пополнять товарные остатки.
Таким образом, чтобы представить свои товары на «СберМаркете», вам нужно быть представителем крупной сети и договариваться со Сбербанком в индивидуальном порядке. Чтобы начать продавать на «СберМегаМаркете», достаточно пройти регистрацию на площадке в качестве продавца и добавить свои товары. Надеемся, что теперь вы понимаете, почему нельзя одновременно зайти на «СберМаркет» и «СберМегаМаркет», и в чем разница между этими двумя площадками. Площадка охватывает фактически всю Россию, доставляя товары в 950 населенных пунктов страны. Продавцам будет комфортно работать с сервисом: за заказы деньги выплачиваются два раза в неделю, вы вправе выставлять свои цены — никто не контролирует ценообразование, есть возможность хранить товар на собственном складе или складе «СберМегаМаркета», а также использовать разные маркетинговые инструменты — предоставлять кешбэк, менять цену в зависимости от спроса, участвовать в общих акциях, организовывать собственные.
Достоинства: Можно оплачивать бонусами Спасибо Недостатки: Бывают задержки Ответ представителя Мегамаркет четверг, 10 августа Полина, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Мы постоянно работаем над качеством нашего сервиса, чтобы доставлять заказы как можно быстрее. Надеемся на ваше понимание и будем рады видеть ваши новые заказы на нашей платформе. В хорошем магазине есть все необходимое Аня Биков воскресенье, 6 августа Хороший сайт, которым я пользуюсь чаще всего, на нем представлено множество уникальных товаров, которых нет в наличии в большинстве других магазинов, помимо разумных цен и отличного качества товаров, он также содержит множество различных рекламных акций, с возможностью доставки в разные места и скоростью доставки. Ответ представителя Мегамаркет четверг, 10 августа Аня, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Продолжим работать над качеством нашего сервиса, будем и дальше предлагать интересные акции и выгодные цены. До новых покупок! Отличный сервис Ирина воскресенье, 6 августа Пользуюсь данным сервисом уже несколько месяцев и я по достоинству оценила его функционал, выгоду и пользу. Часто проводимые акции это большой плюс для клиентов, особенно бонусы Спасибо могут позволить получить хорошую и ощутимую скидку в приобретении какой либо техники. Хорошее обслуживание, в поддержке отвечают быстро, отвечают вежливо и в случае чего оперативно решают проблемные вопросы. Спасибо, буду и дальше пользоваться… Пользуюсь данным сервисом уже несколько месяцев и я по достоинству оценила его функционал, выгоду и пользу. Спасибо, буду и дальше пользоваться и совершать покупки. Ответ представителя Мегамаркет четверг, 10 августа Ирина, здравствуйте! Надеемся, что и дальше вы будете получать от использования нашего сервиса только положительные эмоции! Здесь отличное обслуживание, и большой выбор различных товаров высокого качества. Всегда можно оплатить покупку бонусами. Единственное, что случались задержки в период пиковой загрузки перед новогодними праздниками. Я рекомендую этот интернет-магазин каждому! Ответ представителя Мегамаркет четверг, 10 августа Юрий, здравствуйте! Мой опыт использования ваших услуг Linahw суббота, 5 августа Очень люблю с вами иметь дело, сначала не поверил, что можно собирать вознаграждения и оплачивать через них, но я попробовал и это здорово, много полезных акций и обширных услуг, хотелось бы сделать примечание о задержке доставки, которая происходит в праздничные и новогодние дни, надеюсь, этого следует избегать Ответ представителя Мегамаркет четверг, 10 августа Здравствуйте! Рекомендуем следить за разделом! Удачных покупок! Отличный сервис Александр Полонский пятница, 4 августа Мой любимый магазин, здесь представлен широкий ассортимент товаров по действительно доступным ценам Мне очень нравится, что я могу оплачивать покупки с помощью накопительных бонусов Команда поддержки также очень добрая и услужливая, они всегда готовы прийти на помощь В канун Нового года произошла некоторая задержка с доставкой, но это не настоящая проблема Спасибо вам за отличный сервис, рекомендую. Ответ представителя Мегамаркет четверг, 10 августа Александр, здравствуйте! Спасибо вам за отзыв! Мы рады, что наш сервис приносит выгоду и доставляет исключительно положительные эмоции. Будем рады вашим новым заказам на нашем сервисе! Качество и быстрая доставка Владислав пятница, 4 августа Мне очень сильно понравился сбермегамаркет. В нём можно заказывать еду и технику за бонусы сберспасибо. Доставка производится быстро. Хорошо обращаются к клиентам, все вежливо и культурно. Ну, вообщем, мне все очень понравилось, всем советую и рекомендую, вы об этом не пожалеете, что заказываете на сбермегамаркет Ответ представителя Мегамаркет четверг, 10 августа Владислав, здравствуйте! Благодарим за отзыв! Будем и дальше улучшать качество нашего сервиса, доставлять комфорт и дарить позитив и радость от покупок! Доставка быстрая, всегда вовремя. Пользуюсь с удовольствием и рекомендую Ответ представителя Мегамаркет четверг, 10 августа Леонид, здравствуйте! Спасибо за отзыв! Там вы всегда найдете самые выгодные и интересные предложения. Есть оплата бонусами Alfia четверг, 3 августа Люблю сбермегамаркет за возможность оплачивать бонусами сберспасибо. У меня набралось 8 тыщ. Доставили за неделю, не быстро конечно, но в целости и сохранности. Большой ассортимент товаров есть. Ответ представителя Мегамаркет четверг, 10 августа Здравствуйте! Мы очень рады, что вам понравился наш сервис! Удачных покупок. Сбермаркет отлично Sergeyyy8888 четверг, 3 августа Магазин сбермаркет мне нравится, заказывал часто продуктов и электроники. Есть минусы,долго доставляют заказ. Будем рады вашим новым покупкам! Способность платить вознаграждениями Спасибо — одно из основных преимуществ. Это исключительно выгодно, так как я могу использовать собранные награды и экономить деньги на покупках. Кроме того, организация часто проводит различные улучшения, что позволяет мне получать дополнительные лимиты и вознаграждения.
Это будет облегченный путь клиента к покупке товара. А то, что будут склады, это нерационально для «Меги». Почему «Меги» были успешны? Потому что была IKEA, туда многие приезжали, плюс все остальные торговые площадки, которые работали, разные бренды. С уходом IKEA количество посетителей кратно упало, и то, что теперь будут там склады «Мегамаркета», я не знаю, насколько это активно повлияет, я думаю, лишь на небольшой процент». Сейчас «Мегамаркет» находится в положении догоняющего. А потенциально использование таких складов может существенно ускорить доставку непосредственно покупателям, потому что зачастую крупные склады находятся далеко за МКАД.
СберМегаМаркет: мнения, опыт, обсуждения, отзывы о работе
До контактного центра не дозвониться, на письма, либо не отвечают, либо отвечают шаблонными ответами», – рассказывает автор петиции «Прекратить обман покупателей!», адресованной «СберМегаМаркету» и «Сберу». И этот мегамаркет это отдельное ООО, у которого нет ни представительств, ничего в вашем городе, скорее всего (если вы не в Москве). Очередной лохотрон в Телеграм канале – работа на лайках в Сбер мегамаркете.
Встречай зеленый день
- Отличаются ли цены в маркетплейсе и магазинах продавцов
- Встречай зеленый день
- СберМегаМаркет: мнения, опыт, обсуждения, отзывы о работе - Российские маркетплейсы
- Сбер Мега Маркет
Сбермаркет
Сбербанк включил за доплату телемедицину в страховку: разбираемся, что делать и как отказаться. отличный сервис для онлайн покупок продуктов. После односторонней отмены маркетом предоплаченной покупки на сбер мега маркете, средства не вернулись на карту.
Работа на лайках в Сбер МегаМаркете – очередной лохотрон в телеграмм
Прошло несколько дней. Звоню в техподдержку, прошу решить вопрос. А в "Сбермаркете" заказ не видят и не хотят разбираться. В общем, перекидывают меня, как футбольный мяч, и всем наплевать. Отвратительный сервис.
Купил я его со всеми скидками и бонусами за 14 рублей, а он стоил в районе 1200! Когда они мне за неделю до получения отказали в заказе и вернули мои 14 рублей и бонусы, то товар тут же образовался в продаже за 2000 рублей. Очень эффективные специалисты у них работают. После жалобы скинули мне 200 бонусов с ограниченным сроком, которые не покрывают упущенной выгоды даже близко, которыми можно только на определенный маленький процент оплатить товар и закрыли обращение.
Это было их решение их проблемы с их слов , которое ни в одном нормальном месте нельзя было посчитать решением проблемы. Но если они это специально и массово делают, чтобы особо выгодные для клиента покупки не состоялись, тогда они сделали все правильно. Как по-другому может работать мега "государственная" корпорация, если не так же, как и их хозяева?! Печальный совковый сервис или прямой обман через хитрые политики компании.
Все как положено в новой России. Сколько раз я звонила им на горячую линию, как на работу! В итоге чек возврата от 01. И деньги так и не пришли.
Межбанковский перевод знаете ли, звоните в свой банк, узнавайте. А там этих денег и не видели. Обращение, конечно же, закрыто, ибо «решено». Потом привозят меньшее количество, и цена за единицу товара получается безумной.
Дальше заматывают вопрос, чтобы не возвращать. Никогда ничего у них покупайте. Дозвониться словно, и ничего вразумительного все равно не будет. Заказали мойку, мало того, что везли почти на неделю дольше срока, так ещё и привезли всю битую!
И на данный момент просто уже после доставки почти неделя - они просто молчат! Купить вы можете только то, что не требует возврата или обмена. Тепловентилятор, который начал искрить через 3 месяца весьма непродолжительной эксплуатации вернуть не удалось. Так как по м-видео типа продавец данный заказ у себя не находит.
Вот и думайте потом где этот говно маркет берет свои "товары". Спасибо ничего дороже у этой разводилово-конторы не приобрела. Дождаться курьера - тот ещё квест. Поэтому ни в коем случае не оставляйте предоплату.
В поддержке работают девочки-дятлы, которые даже дома скриптами разговаривают. У меня быстро копятся бонусы "Спасибо". Несколько месяцев назад купили автоматическую кофемашину на ЯндексМаркете с хорошей скидкой в несколько тысяч именно благодаря этим бонусам.
Потому что была IKEA, туда многие приезжали, плюс все остальные торговые площадки, которые работали, разные бренды. С уходом IKEA количество посетителей кратно упало, и то, что теперь будут там склады «Мегамаркета», я не знаю, насколько это активно повлияет, я думаю, лишь на небольшой процент». Сейчас «Мегамаркет» находится в положении догоняющего. А потенциально использование таких складов может существенно ускорить доставку непосредственно покупателям, потому что зачастую крупные склады находятся далеко за МКАД.
Кроме того, например, в категории мебели шоурум — важнейшая вещь, поэтому тут у «Мегамаркета» также могут быть преимущества, считает сооснователь интерьерной компании Mr. Doors «Не готов заказчик покупать онлайн предметы дороже уровня Х, а этот Х достаточно небольшой. Ну, скажем, я думаю, что в российском онлайне он лежит в диапазоне 30 тысяч рублей максимум без того, чтобы его потрогать: слишком большой риск.
Еще одно важное замечание: я не хочу сыпать негативом. Его и так достаточно кругом, а без косяков не работает ни один проект. Сбер много раз доказывал, что умеет хорошо делать даже невозможные вещи. Поэтому я хочу просто обратить внимание на ряд проблем, в надежде, что они будут а замечены; б решены. Автоматизируйте тестирование Основа разработки любого продукта — тестирование. Пожалуйста, сосредоточьтесь на нем. Потому что: невозможно внедрять новые функции, не отслеживая, не сломались ли старые; тестирование желательно делать максимально автоматическим; если вы временно отломали функционал, протестируйте пайплайн на предмет того, какие функции в интерфейсе стоит отключить, чтобы не рождать негатив.
Казалось бы прописные истины, но конкретные пользовательские кейсы показывают, что это выполняется не всегда. Кейс 1 Первый заказ я делал в 2021 году, воспользовавшись промокодом, который давал сбер за перевод «детских» денег на их карту помните, правительство давало по 10. В дополнение к ним сбер присоединял промокоды к своим сервисам. К моему удивлению, поиск маркетплейса выдавал список товаров, при клике на которые оказывалось, что они не продаются в моем городе я живу не Москве и Питере, где тестирование выдачи, вероятно, проводилось. Я подождал два дня, но ситуация не изменилась. Я написал в поддержку и спустя 3 дня ситуация наладилась. Надеюсь, что это не мое обращение подсветило проблему вероятно, ее заметили и без меня , было бы грустно, если бы о проблеме такого масштаба узнавали из писем пользователей. Кейс 2 Вообще поиск работает не всегда предсказуемо признайтесь, к вам перешла команда поиска из Алиэкспресс? Пример: я ищу наушники «soundcore space a40». Ок, вижу товары.
Но если я вобью просто «Space A40», я не получу ничего. Это еще не все. Я знаю, что эти наушники есть в белом цвете. Как видите, на первом скриншоте данный цвет не предлагается. Простой поиск по запросу «soundcore space a40 white» не показывает ничего хотя мог бы показывать хотя бы модели в другом цвете с плашкой «возможно вас заинтересует». Но нет. Ок, может быть просто такого цвета нет в вашем маркетплейсе? Вбиваем запрос в яндексе и первой же строкой получаем ссылку на ваш же маркетплейс. Получается, что проще заплатить яндексу, чем оптимизировать свой поиск? Так как же мне надо было искать наушники у вас на сайте?
А надо написать «anker soundcore space a40». При этом два других цвета таинственно пропадают. Ну как так то? А если скопировать всю строку из карточки товара: «Беспроводные наушники Anker Soundcore Space A40, белый White 142 755 ». Поиск снова ничего не найдет. Отсюда вопрос: очень часто я не могу найти у вас нужного мне товара, считая, что у вас ограниченный ассортимент. Но может быть вы просто не можете мне его показать? Ну или это мой персональный глюк. Кейс 3 отключение неиспользуемых элементов интерфейса Недавно у вас была большая эпопея по переводу внутренних бонусных рублей на сберспасибо. Переход шел весь март с переменным успехом.
Это крупный маркетплейс с огромным количеством категорий товаров и продавцов. Здесь смогут зарегистрироваться любые поставщики и производители, вне зависимости от типа товара. Маркетплейс «СберМегаМаркет» ВКонтакте На сайте «СберМегаМаркета» реализованы все инструменты для удобства покупателей и продавцов: здесь можно создать свою витрину, добавить товары в любые категории, добавить описания и фотографии, технические характеристики, условия продажи и доставки. Покупатели, в свою очередь, могут оставлять оценки и отзывы, искать товары в каталоге и с помощью запросов.
Таким образом, чтобы представить свои товары на «СберМаркете», вам нужно быть представителем крупной сети и договариваться со Сбербанком в индивидуальном порядке.