Новости маркетплейсов с 13 по 19 апреля 2024 года [Wildberries, OZON, Яндекс Маркет, Мегамаркет].
Поссорились со всеми: Wildberries заработал миллиарды на штрафах
Еще утром в четверг, 11 мая EADaily сообщало о подаче маркетплейсом Wildberries заявления в полицию. Хорошей новостью для всех назвал эксперт по маркетплейсам Артем Бобцов то, что теперь покупатель при возврате может знать заранее, во сколько обойдется его стоимость. Единый номер горячей линии ВайлдБерриз 8 800 в городе Златоуст создан для оказания услуг справочного характера и консультирования клиентов ВайлдБерриз Златоуст.
В Wildberries снова поменяли правила для клиентов: главные изменения
Тулячка рассказывает: в оферте прописано, что в течение 7 дней можно оспорить поврежденный товар либо утерянный. Но по факту ни у кого такой функциональной возможности нет. Ну дайте мне возможность оспорить, доказать, что товар пришел со склада бракованным! Зачем его катать по стране?!
Представьте, пункт условно заработал за день 3000 рублей, а за брак и подмену его штрафанули на 6000. И это в маленьких ПВЗ. В крупных приходят просто сумасшедшие штрафы!
Владельцы пунктов столкнулись с еще одним неприятным сюрпризом от WB. Когда мы подписывали оферту, такого пункта не было! Это после появилось.
Wildberries — по идее хорошая вещь. Но вместо сотрудничества мы оказались в кабальных условиях! Мы и уйти не можем, и остаться.
В компании подтвердили выявление «серой схемы» продвижения, из-за чего ей был понесен убыток в размере 650 млн рублей. Но уже вечером история с крупнейшим в России маркетплейсом получила интересное продолжение. Партнеры Wildberries уверены, что их просто обворовали. Причем не на 650 млн рублей, а на 2 млрд.
Поводом стала комиссия за оплату товаров картами Visa и Mastercard, а также взимание платы за возврат. В Генпрокуратуре сообщили, что изменил маркетплейс за это время: покупатели больше не обязаны проверять качество товара при получении, а датой возврата определен момент отказа от него; срок доставки товара можно продлить только по согласованию с покупателем; зафиксировано безусловное право покупателя отказаться от купленного товара, в том числе технически сложных устройств; сокращен срок рассмотрения претензий о замене товара. Кроме того, онлайн-площадка тестирует новый функционал, с помощью которого можно будет отменить заказ через личный кабинет. Что касается компенсации расходов за возврат, то в отдельных случаях она всё же сохранится.
А работа мне очень нужна, — объяснила работница одного из пунктов. Буквально вчера Wildberries ввел очередные штрафные санкции — на этот раз за негативную информацию о компании и ее работе, подтвердили в точках выдачи. Еще один менеджер наглядно продемонстрировала, чем возмущены тысячи сотрудников онлайн-ритейлера по всей стране. Она показала коробку с недавно полученным заказом. Клиент выбрал сланцы, в присланной коробке лежал лишь один пляжный тапочек. Видно, что здесь сразу был некомплект. Конечно, покупатель отказался от такого заказа. Как работник пункта выдачи я в этом не виновата. Но по новым правилам с меня всё равно спишут всю стоимость — 600 с лишним рублей, — рассказала девушка. Сейчас это практически бесполезно. Ввели коллективную ответственность и просто списывают деньги. Сотрудница пункта выдачи не понимает, почему она должна платить за некомплект Источник: Екатерина Тычинина Бывает, что приходят потекшие косметические средства, бытовая химия. Теперь за такой брак тоже расплачиваются сотрудники пунктов выдачи. Хотя их задача — принять, хранить и выдавать заказы клиентам. В другом крупном южноуральском городе — Магнитогорске — тоже пока всё спокойно, а пункты выдачи заказов работают в штатном режиме. В личном кабинете можно выбрать доставку во все точки. В основном Москва, — ответили в пункте самовывоза на улице Труда. А вот в Снежинске несколько пунктов выдачи заказов закрылись.
#Wildberries
Возможно в связи с этим, либо с очередным обновлением рекламного кабинета, у множества поставщиков наблюдаются проблемы с созданием новых Автоматических рекламных компаний. Надеемся что это лишь временные трудности. Аналитика по карточкам товаров стала доступна всем Не так давно маркетплейс стал тестировать новый 14 отчет. И вот он стал доступен для всех пользователей. Огромным плюсом стала визуализация показателей. Теперь стало возможным выбрать любые необходимые показатели, отчетный период, и по итогу настроить отображаемые столбцы в таблице. Аналитика по карточкам товара дает возможность оценить процент выкупа по каждому артикулу, переходы на карточку, конверсии в корзину и в заказ. Вайлдберриз делает внутреннюю аналитику все удобнее и доступнее для продавцов. Без этих данных в сборочных задания поставку могут просто не принять.
Комиссия больше на зависит от рейтинга поставщика Из формулы расчета комиссии исключили коэффициент зависящий от рейтинга селлера. С одной стороны это дало возможность поставщикам с низким рейтингом не платить повышенную комиссию, с другой у тех поставщиком которые отличаются высоким рейтингом убрали понижающий коэффициент. Возможность блокировки личного кабинета и карточек в случае низкого рейтинга, впрочем, никто не отменял. Стало возможным узнать причину невывода денежных средств без обращения в техническую поддержку Виджет для поставщиков на новом балансе был обновлен. Появилась плашка "Почему нельзя вывести? Для того чтобы понять суть проблемы достаточно нажатия на плашку, сразу же будет выведен подробный ответ о причине невозможности вывода денег. Сборочные задания по сверхгабаритным товарам приходят отдельно, и не отправляются вместе. При сдаче товары должны быть поставлены на палету и упакованы в соответствии с инструкцией WB.
Доработан функционал 14-го отчета Совсем недавно в личном кабинете поставщика появился 14-й отчет Аналитика по карточкам товаров, но с самого появления пользуется высокой популярностью у продавцов. Единственным неудобством данного отчета была необходимость выгружать все данные в Excel. И вот маркетплейс реализовал возможность, пока только для некоторых селлеров, не выгружая отчет проводить аналитику.
Если же вы решили торговать детскими товарами, косметикой и едой, то в этом случае вам понадобятся сертификации, декларации или свидетельство государственной регистрации.
Если сотрудники Wildberries не получат нужных документов, то в сотрудничестве будет отказано. Важно и то, что список документов может меняться в зависимости от типа товара.
Многие телеграм-каналы опубликовали посты, в которых заявили о закрытии многих пунктов выдачи у Wildberries, а также о ликвидации продавцов у Ozon. Однако, по словам экспертов, в реальности все несколько иначе. Такие посты в соцсетях, как правило, преследуют всего одну цель: набрать подписчиков и прорекламировать свои услуги. Но тем не менее, серьезные изменения в работе этих маркетплейсов уже с 5 сентября все-таки будут. Так, интернет-магазин Wildberries фактически закрыл для своих покупателей возможность заказать товар без предварительной оплаты.
Генеральная прокуратура России завершила проверку маркетплейса Wildberries. О 20 изменениях во внутренних положениях компании сообщила пресс-служба ведомства в среду, 15 ноября. Wildberries исключил обязанность покупателя проверять качество товара при получении, а дата возврата будет определяться с момента отказа от покупки. Продлить срок доставки товара маркетплейс сможет только по согласованию с покупателем. Также зафиксировано безусловное право гражданина отказаться от приобретённой продукции, в том числе технически сложных устройств.
ФАС выдала предупреждение «Вайлдберриз»
На таких устройствах нет возможности обновиться до последней версии iOS, а это значит, что для них маркетплейс прекратит работу в мобильном варианте уже в ближайшее время. При этом в связи с введенными санкциями многие владельцы таких смартфонов не могут их обновить, а потому для них потеря входа в приложение будет актуальна вплоть до смены самого телефона. Аналогичное решение приняли и в маркетплейсе Ozon. Компания прекратит поддержку старых версий своего приложения, в результате чего многие россияне не смогут туда зайти. К сожалению, устаревшие модели не в состоянии обеспечить бесперебойную работу», - объяснили в интернет-магазине.
Так, интернет-магазин Wildberries фактически закрыл для своих покупателей возможность заказать товар без предварительной оплаты. Многие клиенты уже столкнулись с данным нововведением, другим еще только предстоит это пройти. Так что теперь во время заказа товаров их стоимость будет списываться с привязанной банковской карты сразу же. Значительные изменения в работе затронут и Ozon.
Маркетплейс принял решение увеличить размер денежных комиссий для своих контрагентов, причем такое решение принимается уже третий раз за этот год.
Также в компании добавили, что дополнительно оповестят продавцов о полном восстановлении работы и пока будут рекомендовать отгружать товары на другие склады. Как ранее передавало ИА Регнум, в Электростали полиция провела проверку документов у сотрудников сортировочного центра Wildberries. Руководство маркетплейса сообщило, что оказывает содействие полиции.
Дополнительные выгодные условия действуют для постоянных покупателей Wildberries — персональная скидка, зависящая от процента выкупа вещей. В Wildberries всегда ответственно подходят к выбору поставщиков, со многими производителями мы работаем напрямую, поэтому все категории товаров отличаются высоким качеством, разнообразием моделей и цветов, доступными ценами.
Доставка и оплата без проблем Онлайн-магазин Wildberries осуществляет бесплатную доставку по всей России с помощью собственной курьерской службы. Покупатель может также забрать заказ из пункта выдачи заказов. Любую одежду, обувь и другие товары можно примерить перед оплатой заказа курьеру или в пункте выдачи заказа, оборудованном удобными примерочными. Wildberries предлагает несколько различных вариантов оплаты заказа как при оформлении, так и по факту при получении, - банковской картой или переводом, наличным расчетом или электронным платежом. Если товар не подошел, его можно вернуть с курьером как до оплаты заказа, так и после по почте или в одном из 26 000 пунктов выдачи заказа в течение 14 дней.
Что в оферте
- Вайлдберриз - акции Златоуста
- Каталог Вайлдберриз в Златоусте
- Что происходит
- С чего началось
- Рассылка новостей
- Валберис Златоуст - номер телефона горячей линии бесплатно
Кому это выгодно: зачем жителей Златоуста все чаще просят оплатить покупки «по коду»
– Он получил травмы при падении гофры с товаром. Руководство Wildberries отказало в выплате компенсации на лечение работнику, пострадавшему на складе. Каталог Вайлдберриз в Златоусте Вайлдберриз: акции, цены и каталог товаров Златоуста. Актуальные новости и авторские статьи от Rusbase. Развернутое интервью генерального директора Wildberries Татьяны Бакальчук уже доступно на сайте РИА Новости. Еще утром в четверг, 11 мая EADaily сообщало о подаче маркетплейсом Wildberries заявления в полицию. Златоуст ул 40 лет Победы 14.
Wildberries создает очаг напряженности в период СВО: в Госдуму вызвали представителей маркетплейса
Новости маркетплейсов с 13 по 19 апреля 2024 года [Wildberries, OZON, Яндекс Маркет, Мегамаркет]. Хорошей новостью для всех назвал эксперт по маркетплейсам Артем Бобцов то, что теперь покупатель при возврате может знать заранее, во сколько обойдется его стоимость. Кологривый откинулся, а Пугачевой светит новый статус: главные новости 27 марта. Специалисты, прошедшие проверку, возвращаются на свои рабочие места», — передало РИА «Новости» сообщение пресс-службы Wildberries. Новости. Жизнь Тулы и области. Владелица пункта выдачи заказов Wildberries: «Из-за бесконечных штрафов мы оказались в кабале!». Валберис интернет-магазин официальный сайт.
У ряда поставщиков изменился раздел Цены и скидки
- Wildberries создает очаг напряженности в период СВО: в Госдуму вызвали представителей маркетплейса
- В Wildberries сообщили, что проверка сотрудников на складе закончена
- Wildberries частично отменил платный возврат товара после проверки Генпрокуратуры
- Адреса магазинов на карте города Златоуст
Дикие ягоды или дичь? 5 самых громких скандалов с «Вайлдберриз»
И оспорить взыскание невозможно. Утром 14 марта мы пришли со сменщиком на работу, хотели посмотреть наш баланс. В программе было указано, что мы больше не имеем доступа к зарплате из-за высокого долга. Нам сказали, что не заплатят за работу, пока мы не погасим эти невероятные штрафы. Мы не знали про забастовку, но просто были в шоке от наглости, поэтому закрыли пункт и сдали ключи. Руководство пункта выдачи не заступилось за работников. Нам нахамили и сказали, что мы не имеем права просто уйти с работы. В Wildberries с января начали штрафовать буквально за всё. Клиенты жалуются, что отказ от товара стал платным, мы объясняем, что решение не наше, это расходы на логистику, товар ведь везли из другого конца страны.
В итоге посетитель пишет плохой отзыв на пункт выдачи из-за этого, а с менеджеров снимают тысячу рублей. Мы не успеваем столько заработать, сколько нас штрафуют. В небольших пунктах выдачи доход за день составляет около 1700 рублей 10 тысяч. Мы уже дышать боялись. Сегодня всё утро проплакали, это настоящий бизнес на костях менеджеров. Самое невероятное нововведение: менеджер пункта выдачи должен покупать фирменные пакеты Wildberries.
Оплачивая свои покупки через СБП, вы остаётесь без кешбэка, хотя расходы на комиссию в стоимость товаров уже включены. Приложить карту к терминалу к тому же гораздо проще и быстрее. Удобна оплата «по коду» только тем покупателям, кто забыл карту дома. В остальных случаях оплата по СБП выгодна только продавцу.
В Госстройнадзоре после пожара заявили, что склад Wildberries в Санкт-Петербурге работал незаконно, у него не было заявки на ввод в эксплуатацию. В пресс-службе компании опровергли это и сказали, что склад получил заключение о соответствии градостроительным регламентам и требованиям безопасности. Петр Бузлаев.
Японская тряпка для стекол и зеркал 61 Чудо тряпка из ткани микрофибра — универсальный помощник для очистки стеклянных, зеркальных поверхностей, ванны и кухни. Отлично вытирает поверхности насухо, без использования бытовой химии! Салфетка для уборки без ворсовая не требует затрат на моющие средства. Безворсовая тряпочка для уборки микрофибра очистит окна и зеркала от пыли, уберет разводы в ванной, очистит душевые кабины, плитку, кафель. Не оставляет на поверхности царапин и потертостей. Артикул: 140121520 3. Пульверизатор для воды, распылитель помповый 61 Удобный и стильный опрыскиватель для растений объемом 350 мл, который облегчит уход за садовыми и комнатными растениями. Он состоит из стеклянной емкости и пластиковой насадки-брызгалки, которая позволяет распылять воду или другие жидкости на растения в виде тумана. Артикул: 113418280 4. Овощечистка ручная шиковка для кухни 61 Ручная многофункциональная овощечистка и овощерезка из нержавеющей стали. Она же яблокочистка и фрукторезка в одном лице. Одна мультирезка заменит разнообразные кухонные принадлежности и инвентарь. Артикул: 25737686 5. Ковш складной 61 Идеально впишется в любой интерьер благодаря своему современному дизайну. Ковш складной силиконовый занимает минимум места для хранения: на любой полочке или крючке можно разместить ковш для купания и пользоваться им каждый день. В ковше предусмотрен носик — для слива жидкости тонкой струёй. Артикул: 165884689 6. Соусник стеклянный с деревянной ручкой 61 Соусник изготовлен из высококачественного боросиликатного стекла, объемом 50 мл. Емкость оснащена удобной деревянной ручкой и носиком. Артикул: 125134308 7. Форма для сыра и творога сыродельница 61 форма для сыра и творога сыродельница из пищевого пластика 5 класса. Формы для сыра позволяют готовить все виды мягкий сыров: творожных сыр, сыр сливочный, сыр маскарпоне, сыр бри, адыгейский сыр, сыр камамбер, сыр фета, рикотта сыр.
В Wildberries изменили отношение к покупателям только после проверки Генпрокуратуры
Как работают пункты выдачи Wildberries в Златоусте. Читать новость полностью. СМИ: Один из сотрудников склада Wildberries признался в поджоге. Последние новости о ситуации с Валберис на сегодня: что известно по поводу забастовок?
Новости по тегу: Wildberries
Все привело к тому, что депутаты начали думать о том, как ужесточить регулирование всей отрасли электронной коммерции. Создательница и генеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук объявила, что главная цель компании — стать более открытой, и пообещала предоставить соответствующий план «и для СМИ, и для госорганов». Подписаться на Банки. Из отчетности компании следует, что неустойки и штрафы принесли ей 8,4 млрд рублей. В 2021 году их не было. В Wildberries утверждают, что у компании нет цели собрать штрафы в качестве дохода: «Они выполняют регулирующую функцию на платформе, помогают соблюдать интересы всех участников: продавцов, клиентов и компании». Речь идет, например, о штрафах в 10 000 рублей за перевозку товаров, чьи габариты не соответствовали указанным в товарных карточках.
В каталоге собрано несколько миллионов наименований. Всего в каталоге на сайте Валберис представлено больше 100 разделов: одежда;.
Тут бы вмешаться профсоюзам, но у Wildberriеs их нет. Значит, профсоюзом для Wildberriеs станет Государственная Дума», — подчеркнул Гусев.
Депутат отметил, что в результате предварительных переговоров принято несколько решений. В частности, фракция «эсеров» намерена подготовить поправки в законы по односторонним изменениям договоров, подобных тем, что у Wilberries с пунктами выдачи заказов. При необходимости, сделаем запросы в Федеральную антимонопольную службу, и Генпрокуратуру.
Третье, на следующей неделе вынесем вопрос на совещание в Федеральной антимонопольной службе. К этому времени у нас будут готовы предложения», — сообщил Гусев. Они пообещали прийти с конкретными предложениями», — уточнил депутат.
Можно будет отказаться от любой покупки, даже если это технически сложное устройство. Фото: Wildberries Wildberries изменил 20 правил торговли Плата за обратную доставку при возврате сохранится, но будет взиматься только для крупногабаритных товаров, а также для поступивших из удаленных регионов. Введение платы также возможно в случае, у покупателя низкий процента выкупа товаров. Это позволяет сократить логистические издержки продавцов и сохранять низкий уровень цен на площадке, подчеркнули изданию в пресс-службе маркетплейса. В Генпрокуратуре отметили, что покупатель должен быть проинформирован о сумме обратной доставки в момент оформления заказа. Для продавцов Хорошей новостью для всех назвал эксперт по маркетплейсам Артем Бобцов то, что теперь покупатель при возврате может знать заранее, во сколько обойдется его стоимость. Мнение он высказал на радио «Коммерсант FM».
ФАС обязала Wildberries устранить множественные нарушения в работе с продавцами
ВКонтакте – универсальное средство для общения и поиска друзей и одноклассников, которым ежедневно пользуются десятки миллионов человек. Мы хотим, чтобы друзья, однокурсники. – Он получил травмы при падении гофры с товаром. Руководство Wildberries отказало в выплате компенсации на лечение работнику, пострадавшему на складе. Актуальная информация о действующем пункте выдачи wildberries просп. имени Ю.А. Гагарина, 1-я линия, 13: телефоны и адреса в Златоусте, режим работы (график работы) ПВЗ валдберис. Бизнес - 24 ноября 2023 - Новости Перми - Wildberries сегодня — Маркетплейс Wildberries запустит продажу автомобилей. Добро по жалобам: бизнес просит досудебное разрешение споров с маркетплейсами.