Новости можно ли вернуть товар без упаковки

Все ли товары можно вернуть? вообще то нарушение прав потребителя. И наверное можно всё таки вернуть на этой площадке товар и без упаковки, но для этого необходимо будет привлекать правоохранительные органы. Товар с дефектом можно сдавать без упаковки.

Как на Wildberries вернуть товар без упаковки совершенно законно

Возврат товара без упаковки. Выбросил упаковку с чеком, а ситуация вынуждает обратиться в магазин и вернуть товар, возможно ли вернуть покупку без чека и фирменной упаковки, разберемся. вообще то нарушение прав потребителя. И наверное можно всё таки вернуть на этой площадке товар и без упаковки, но для этого необходимо будет привлекать правоохранительные органы.

Могут ли казахстанцы вернуть товар в магазин без упаковки

Насколько можно понять из информации, идет речь о тех упаковках, где присутствую штрих-коды поставщика. Безусловно, это значительно упрощает процесс возврата. Но если ваши товары в том же виде, в каком были получены в магазине, то вы можете спокойно передать их без упаковки. Положите их в другой чистый пакет, и перелайте на ПВЗ. Важнее сохранить ярлыки на изделиях. По отзывам покупателей, особых проблем с возвратом товаров, у которых не было упаковок, не возникает.

Главное перед походом на ПВЗ, восстановить номер заказа, в который входил возвращаемый товар. Это ускорит процедуру по отправке ненужной вам вещи, и возврату денег за нее. Что делать, если товар без упаковки не принимают Ситуации, впрочем, могут быть всякими. И вам откажут в оформлении возврата, ссылаясь на то, что упаковочных материалов вы не предоставили.

Продавец, скорее всего, просто не сможет ее восстановить. Если потребителю отказывают в возврате денежных средств, ссылаясь на испорченную упаковку или ее отсутствие, можно составить письменную претензию в адрес магазина. Свои претензии в адрес руководства магазина нужно оформить письменно в двух экземплярах один из них с датой и подписью ответственного лица останется у покупателя. Если требования потребителя не выполняются и в обоснование приводится отсутствие упаковки, можно обращаться в суд. Олег Павлов председатель общественной организации по защите прав потребителей "Общественная потребительская инициатива" Ранее россиянам рассказали , получится ли вернуть средства за подарочный сертификат. Отмечается, что это удастся сделать, если по какой-то причине им не воспользовались.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом нормы вышеуказанного закона и судебная практика по его применению не связывают реализацию права потребителя на возврат неисправного товара с необходимостью сохранения его упаковки, в том числе заводской. Поэтому в отношении некачественных товаров можно говорить однозначно, что отсутствие упаковки не может являться основанием для отказа в принятии товара. Дополнительные условия продавцов для возможности возврата товара, в числе которых указана необходимость наличия упаковки, ущемляют право потребителя на замену либо возврат такого товара по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей. Поэтому вычитывать ее стоимость из цены товара или не принимать товар без упаковки продавец не имеет права! Обмен и возврат товара надлежащего качества Тут не все так однозначно. Возврат товара надлежащего качества без упаковки - важный вопрос, потому что тут продавцы чаще всего предъявляют дополнительные требования. Согласно п. Как видно из приведенной статьи закона, про упаковку ничего не сказано, а значит, вернуть качественный товар в магазин можно без нее. Однако судебная практика по данному вопросу весьма обширна: одни суды встают на сторону потребителей, толкуя вышеуказанную норму буквально, другие же отказывают по причине потери товарного вида и невозможности реализации товара другому покупателю. Так что возврат без упаковки и его успешность сильно зависят от ситуации. Игорь Поздняков заместитель начальника отдела Роскачества по защите прав потребителей Анализируя судебную практику, мы пришли к выводу, что есть несколько ситуаций, в которых наличие упаковки при возврате точно нужно. Прежде всего речь идет о ситуациях, когда условием реализации конкретного товара является наличие упаковки как его неотъемлемой части.

Например, продавец забрал холодильник в ремонт и чинил его три месяца. Если товар не относится к технически сложным — скажем, это детская игрушка или куртка — после 14 дней с момента покупки можно вернуть или обменять только некачественный, то есть бракованный товар. Сроки такие: если товар на гарантии — в течение всего ее срока; если гарантии нет — в течение двух лет; если срок гарантии меньше двух лет, а неисправность появилась после окончания периода гарантии — в течение двух лет. Исключение — недостатки, о которых продавец предупредил покупателя. Есть ряд товаров, которые нельзя вернуть вовсе. Например, косметику и парфюмерию, предметы личной гигиены: зубные щетки, расчески, шиньоны, чулки и колготки, бытовую химию. Как вернуть деньги за бракованный товар или обменять его Алгоритм действий по возврату некачественного товара зависит от того, в какой момент обнаружен брак. Если недостаток проявился в гарантийный период. Порядок действий такой: Покупатель составляет претензию продавцу, передает ее работнику продавца, просит его расписаться на документе.

Можно ли вернуть товар без упаковки / Защита прав потребителей

Упаковка представляет собой защиту и если на ней имеются повреждения, вернуть предмет торговли продавцу не удастся. Однако подтвердить наличие повреждений к моменту вскрытия коробки, смогут предоставленные потребителем доказательства. Следует обратить внимание, что при наличии весомых доказательств, суды в большинстве случаев склоняются на сторону потребителей. Поэтому, вопрос о том можно ли вернуть в магазин изделие без коробки, будет иметь положительный ответ. Главное это сохранение внешнего вида продукции.

Если эти условия соблюдены, оснований для отказа покупателю, не возникнет. Следовательно, он может беспрепятственно реализовать свое право на возврат товара продавцу. А про том, как осуществляется по закону возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин, написано здесь. Можно ли вернуть товар без упаковки, но с чеком?

Одним из важных свойств упаковки является подтверждение факта приобретения товара в конкретном магазине. Для этого необходимо предоставить чек или иные доказательства которые подтвердят ваши слова. Если имеется чек, это существенно облегчает процесс возврата. В такой ситуации, продавец обязан будет принять товар при условии, что на нем нет очевидных повреждений и он нормально функционирует.

Квитанция, подтверждающая совершение покупки, обязывает продавца выполнить требование клиента.

Логично, что упаковку могут не сохранить. Какие правила возврата действуют в 2023 году Если вы приобрели товар дистанционно: Для покупателей товаров в интернет-магазинах есть небольшая приятная новость — по закону о защите прав потребителей, вы вправе отказаться от дистанционно приобретенного товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Обратите внимание на то, что информация о сроках возврата должна быть вам предоставлена письменно! Согласно судебной практике, отказ потребителя от товара, приобретенного дистанционным способом, не ограничен каким-либо перечнем товара, не подлежащего возврату.

Никаких запретов на возврат в отношении товаров, приобретенных дистанционным способом, в том числе технически сложных товаров, закон о защите прав потребителей не предусматривает, каких-либо отсылок к Перечню технически сложных товаров либо к Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, не содержит. Важно: для возврата необходимо, чтобы товар не был в использовании, сохранил товарный вид и потребительские качества, был соответственно укомплектован. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований, точно также как и отсутствие упаковки.

Если товар неисправен, то за возвратом средств вы можете обратиться за пределами 7-дневного срока, но в рамках гарантийного периода. Важно, чтобы дефект товара был доказан! Предъявляя требования о возврате средств на основании некачественности товара, вы можете: Просить продавца провести экспертизу товара за счет продавца это ваше право по закону ; Уже самостоятельно провести такую экспертизу некачественности и приложить доказательства к заявлению на возврат.

В случае, если вес товара больше 5 кг, интернет-магазин должен оказать доставку товара в сервисный центр за свой счет. Сервисный центр должен выдать заключение о том, что товар неисправен или не может быть отремонтирован. Если вы заявляете требования об устранении недостатков товара, а не о возврате денежных средств, то срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней.

Если купили товар в обычном магазине оффлайн: Прежде всего, нужно посмотреть не попадает ли ваш товар в список перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену см.

Что делать, если товар без упаковки нужно вернуть? Проверьте правила возврата Перед покупкой изучите правила магазина относительно возврата товара без упаковки. Некоторые магазины могут требовать сохранения упаковки в целости для возможности возврата. Если вы не обращали внимание на эти правила, узнайте у продавца, можно ли вернуть товар без упаковки. Соберите все документы Для успешного возврата товара без упаковки соберите все документы, связанные с покупкой. Это может быть кассовый чек, гарантийный талон или другие подтверждающие документы. Обратитесь в магазин Если вы хотите вернуть товар без упаковки, обратитесь в магазин, где его приобрели. Объясните причину возврата и предоставьте все необходимые документы.

Продавец должен ознакомиться с проблемой и предоставить вам варианты возврата или обмена товара. Учитывайте права потребителя При возврате товара без упаковки имейте в виду ваши права потребителя. В соответствии с законом о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после его покупки. Также, если товар некачественный или не соответствует заявленным характеристикам, вы можете потребовать его замены, ремонта или возврата денежных средств. Обратитесь к суду Если магазин отказывается принять ваш возврат товара без упаковки, некачественный или несоответствующий заявленным характеристикам, вы можете обратиться в суд. Для этого потребуется составить юридическое заявление и собрать все необходимые доказательства. Суд рассмотрит вашу жалобу и примет соответствующее решение. Возвращение товара без упаковки может быть затруднительным, но помня обо всех правилах и своих правах потребителя, вы сможете успешно осуществить возврат или обмен товара. Права потребителя при возврате товара без упаковки При покупке товара потребитель имеет определенные права, включая право на возврат товара.

Однако, возникает вопрос, что делать, если товар был открыт или использован, а упаковка при этом не сохранилась. В данном случае также существуют некоторые правила, регулирующие возврат товара без упаковки. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Возможен возврат товара без упаковки, в случае если: Товар не был использован; Товар сохраняет свои потребительские свойства; Товар был приобретен не нараспродаже или со скидкой. Если вы хотите вернуть товар без упаковки, важно всегда оставлять чек и другие документы, подтверждающие покупку. Это поможет при обращении в магазин или при подаче жалобы на сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор. В случае, если продавец отказывает в возврате товара без упаковки, потребитель имеет право обратиться в суд. Судебная практика в данной области показывает, что в большинстве случаев, суды принимают решение в пользу потребителя, если товар сохранил свои потребительские свойства и не был использован. Однако, стоит отметить, что суды обращают внимание на факторы, влияющие на потребительскую ценность товара без упаковки, например, наличие этикеток, инструкций по эксплуатации, товарного знака и других важных элементов.

Стоимость данного постановления обязан оплатить магазин. В случае необоснованного отказа или игнорирования, клиент вправе обратиться в суд с исковых заявлением. Стоит отметить, что поломка не должна быть связана с неправильной эксплуатацией Возврат товара надлежащего качества без упаковки Изделия надлежащего качества можно вернуть и без упаковки, поскольку законом не установлены ограничения по данному вопросу. Главным условием в этом случае является сам вид товара. Необходимо чтобы он сохранил свой первозданный вид. Второе условие, это возврат покупки в течение 14 дней. Нарушать это право продавец не может. Исключением могут быть только некоторые технически сложные изделия. Стоит отметить, что если упаковка являлась частью самого изделия, вернуть покупку невозможно.

Скачать список технически сложных товаров Можно ли вернуть товар без упаковки, но с чеком? Упаковка — одно из доказательств покупки изделия в магазине. Но, если клиент сохранил чек, вернуть деньги за покупку, или обменять его на другую можно и без нее, так как он и приходится основным доводом, указывающий на факт покупки. Это указанно в положениях Закона «О защите прав потребителей». Поэтому в установленный срок можно требовать в магазине исполнение продавцом своих обязательств. Причем это относится как для качественных, так и бракованных изделий. Можно ли вернуть товар без чека и без упаковки Проблема при возврате может возникнуть если оказаться в ситуации, когда у потребителя нет на руках ни чека, ни коробки, в которой была продукция. Чаще всего при этом продавец отказывает в приеме продукции.

Возврат товара без упаковки

Для тех, кто ценит свое время

• Нужно ли хранить коробку от бытовой техники
• Обязательно ли сохранять коробку
• Возврат некачественного товара
• Как вернуть товар без упаковки

Можно ли вернуть товар без коробки: возврат покупки без упаковки

Какой товар можно вернуть как некачественный, что делать если продавец отказывает в возврате,— в материале «Ъ». Как вернуть товар на Wildberries без упаковки, допускается ли такой возврат, что сказано в правилах магазина. Как действовать, если магазин отказывает в приеме продукции обратно. Вопрос возврата товара надлежащего качества без упаковки очень непростой. Давайте развеем миф о невозможности возврата товара без упаковки и разберемся в нюансах возврата. Можно ли вернуть товар без упаковки в течение 14 дней Потребитель имеет право вернуть изделие, которое ему не подошло по цвету, фасону, комплектации или другим признакам, в течение 2 недель после покупки.

Нужно ли сохранять коробку для гарантии

Как и любая бумага, чек может потерять внешний вид, выцвести или порваться, поэтому для удобства можно сделать его фото или отсканировать. Кроме того, не стоит забывать, что при необходимости подтвердить факт покупки можно с помощью выписки по банковскому счёту или карте, а также платёжного поручения на конкретный платёж. Материал подготовлен в рамках программы Министерства финансов «Эффективные финансы». Дополнительная информация — по телефону «горячей линии» по вопросам финансовой грамотности звонок бесплатный 8-800-555-85-39 или на сайте fingram39. Материал подготовлен в рамках программы Министерства финансов Калининградской области «Эффективные финансы». Ru в соцсетях и мессенджерах! Узнавайте больше о жизни области, читайте только самые важные новости в Viber , получайте ежедневный дайджест главного за сутки в основном канале в Telegram и наслаждайтесь уютной атмосферой и фактами из истории региона — во втором телеграм-канале Нашли ошибку в тексте?

Если же магазины предлагают товар в мятой, порванной и дефектной упаковке, без нее, то потребитель должен потребовать его упаковать или заменить. Это касается продукции, подлежащей затариванию в обязательном порядке. Следовательно, магазин не имеет права настаивать на наличии упаковки, если речь не идет об исключениях. Существует несколько правил, которыми необходимо руководствоваться. Он должен иметь товарный вид, без изменения свойств или следов эксплуатации. Причины могут быть любыми: не подошло по размеру, не понравилась расцветка, эксплуатационные качества. Если сроки упущены, покупатель вправе написать заявление по поводу обмена и возврата.

Администрация магазина не имеет права вычитать из суммы стоимости возвращаемого изделия цену выброшенной, вскрытой или поврежденной упаковки. Такими действиями они превышают свои полномочия. Упаковочные материалы с наклеенными ярлыками и ценами просто свидетельствует о том, что продукция была приобретена именно в этом магазине. Чтобы впоследствии не возникало претензий и споров, специалисты рекомендуют все же обязательно сохранить упаковку товара, вместе с чеком и приложенными документами. В течение 2-х недель после совершения покупки, можно отказаться от нее по следующим причинам: - не тот фасон или рисунок, принт; - битые пиксели на экране телевизора или монитора; - слишком блеклые или яркие расцветки, не та текстура ткани, отделочного материала; - не устраивает цвет, не подошел размер; - не та комплектация, ошибка в габаритах, форме. Магазин предоставляет на обмен товар, равный по свойствам, техническим и эстетическим данным, который лучше подходит потребителю. Деньги обратно возвращаются лишь в том случае, если на складе нет альтернативного варианта. Товар должен сохранять презентабельный внешний вид: - целые пломбы, несорванные ярлыки и этикетки; - отсутствие следов ношения, интенсивной эксплуатации, стирки; - недопустимы следы ремонта, штопки.

Такие изделия выставляются снова на продажу, так как их качество и свойства сохранились. Обязательно ли наличие целой упаковки — решают индивидуально. Если речь идет о заводской упаковке, которая влияет на свойства или гарантийный срок продукта, ее следует вернуть в максимально целом виде. Если это складская или магазинная упаковка, ее можно смело выбрасывать. При возникновении конфликта стороны могут обратиться в суд. Возвращение продукции ненадлежащего качества Некачественный товар можно сдавать в магазин без упаковки. Сделать это можно в течение 14 суток с момента приобретения. Наличие упаковки не обязательно.

Если 2 недели с момента продажи уже прошли, в силу вступают положения Закона о заводской гарантии. В этом случае возврат товара возможен в течение всего гарантийного срока. Технически сложные изделия — аппаратура, планшеты и ПК, смартфоны, бытовая и садовая техника сдаются в том случае, если: - срок ремонта в сервисном центре по договору составляет более 45 дней; - выявлены значительные, неисправимые или регулярно повторяющиеся поломки; - устранение неисправностей по стоимости превышает цену агрегата; - товар был неисправен в сумме более месяца в течение всего гарантийного периода.

Если вы купили непродовольственный товар надлежащего качества и, например, он вам не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, вы можете потребовать от продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять товар на аналогичный. В этом случае обмен может быть произведен, если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, фабричные ярлыки, есть подтверждающий покупку чек. Если возникает ситуация, когда аналогичный товар отсутствует, покупатель может потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Важно учесть, что не все товары можно обменять или вернуть.

Однако в нормативно-правовых актах установлены исключения из правил. Надлежащего и ненадлежащего качества продукция Обменять или вернуть продукт ненадлежащего качества, в т. В положениях закона указано, что организация обязана провести прием продукции с браком или выявленным недостатком. Сдать модель ненадлежащего качества можно при соблюдении условий: сохранение внешнего вида и комплектации, в т. Если при эксплуатации поломались запчасти, то эксперты рекомендуют передать их продавцу. В этом случае легче урегулировать спор — получить средства назад или обменять модель. Отказ администрации магазина в приёмке продукции с дефектом из-за отсутствия тары — неправомочен.

Возвратный и невозвратный товар

• Допускается ли возврат качественного товара с поврежденной коробкой или без нее в течение 14 дней?
• Как вернуть товар без упаковки
• Какие товары можно вернуть или обменять после 14 дней
• 1. МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ В АПТЕКУ МЕДИЦИНСКИЕ ТОВАРЫ, И ЕСЛИ ДА, ТО НА КАКОМ ОСНОВАНИИ?

Могут ли казахстанцы вернуть товар в магазин без упаковки

Можно ли сделать возврат товара без упаковки

Возврат товара без упаковки по закону о ЗПП. Если Вы хотите вернуть или обменять товар, Вам необходимо обратиться на стойку информации в магазине “ЛЕНТА”, в котором совершалась покупка с 09-00 до 21-00 в любой день недели. Можно ли вернуть товар без упаковки в течение 14 дней Потребитель имеет право вернуть изделие, которое ему не подошло по цвету, фасону, комплектации или другим признакам, в течение 2 недель после покупки. Вернуть без упаковки можно как товар ненадлежащего качества (брак), так и товар надлежащего качества. Можно ли вернуть товар без упаковки в магазин по закону? Можно ли вернуть качественный товар в магазин? Как оформить возврат качественного товара? Когда продавец может отказать покупателю в возврате товара надлежащего качества? Причины, условия и сроки возврата товаров без брака.

Можно ли вернуть товар без упаковки / Защита прав потребителей

Если организация работает через онлайн-кассу, то журнал кассира можно не вести. При наличии в торговом зале нескольких касс в конце смены старший кассир составляет сводный отчёт и указывает в нём возвраты по каждой. Обычно покупатель приносит товар назад, хорошо рассмотрев его дома, попробовав в действии или примерив. При выполнении трёх описанных выше условий его придётся принять и вернуть деньги в полном объёме. Оформляется это следующим образом.

Заявление на возврат Его пишет покупатель в свободной форме DOCX , но с обязательным указанием своих паспортных и контактных данных, наименования и стоимости товара. Указывать причину и прикладывать кассовый чек необязательно. Доказать покупку именно в вашей торговой точке может не только чек, но и фирменные этикетки, упаковка, свидетели. Накладная по форме ТОРГ-13 Документ на внутреннее перемещение товара нужен для его учёта и дальнейшей реализации.

Выплата средств Проводится в течение трёх дней после регистрации заявления. По возможности лучше это сделать сразу. Деньги выплачиваются из главной кассы, если в торговой точке их несколько. Возврат из операционной производится только в день покупки до закрытия кассовой смены.

Оформление расходного кассового ордера Обязательно — с регистрацией ордера в кассовой книге. Покупатель в нём обязательно расписывается. Тщательно проверьте возвращаемый товар. Многие покупатели практикуют покупку одежды, обуви, аксессуаров на один выход, после чего спокойно сдают вещи в магазин.

Но даже при аккуратном обращении следы утюга, стирки, пятна пота, косметики, зацепки, затяжки и прочие свидетельства эксплуатации всегда остаются. Обнаружив следы эксплуатации, вы имеете полное право отказать в оформлении возврата. Что такое расходный кассовый ордер: когда нужен, как правильно заполнить Как правильно оформить возврат в интернет-магазин Работа интернет-магазинов подчинена положениям ст. С правилами возврата качественной и некачественной продукции всё аналогично общим требованиям: через заявление клиента и оформление документов одним из вышеописанных способов.

Разница в способе и сроках. О них интернет-магазин обязан проинформировать покупателей на своём сайте, предоставить информацию в пункте выдаче или в документе, подтверждающем факт передачи товара. Эта информация обязательно должна включать данные о месте приёма возвратов, режиме работы данной точки, максимальном сроке, правилах перевода денежных средств. В соответствии с п.

По закону этот срок увеличивается до трёх месяцев при условии, что вы не предоставили покупателю сведения о правилах возврата, но это придётся доказать. Многие интернет-магазины добровольно предлагают гораздо более длительные сроки. Например, вернуть товар в Вайлдберриз можно в течение 21 дня с момента его получения, в La Redoute — в течение 90 дней. Это делается для расширения конкурентных преимуществ и повышения лояльности покупателей.

Однако на практике возникают совершенно различные ситуации. Прежде всего нужно определить, какой товар необходимо вернуть: качественный или с обнаруженными несоответствиями недостатками. Возврат некачественного товара Как следует из п.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом нормы вышеуказанного закона и судебная практика по его применению не связывают реализацию права потребителя на возврат неисправного товара с необходимостью сохранения его упаковки, в том числе заводской. Поэтому в отношении некачественных товаров можно говорить однозначно, что отсутствие упаковки не может являться основанием для отказа в принятии товара.

Дополнительные условия продавцов для возможности возврата товара, в числе которых указана необходимость наличия упаковки, ущемляют право потребителя на замену либо возврат такого товара по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей. Поэтому вычитывать ее стоимость из цены товара или не принимать товар без упаковки продавец не имеет права! Обмен и возврат товара надлежащего качества Тут не все так однозначно.

Возврат товара надлежащего качества без упаковки - важный вопрос, потому что тут продавцы чаще всего предъявляют дополнительные требования. Согласно п. Как видно из приведенной статьи закона, про упаковку ничего не сказано, а значит, вернуть качественный товар в магазин можно без нее.

Однако судебная практика по данному вопросу весьма обширна: одни суды встают на сторону потребителей, толкуя вышеуказанную норму буквально, другие же отказывают по причине потери товарного вида и невозможности реализации товара другому покупателю.

Если эти условия соблюдены, оснований для отказа покупателю, не возникнет. Следовательно, он может беспрепятственно реализовать свое право на возврат товара продавцу. А про том, как осуществляется по закону возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин, написано здесь. Можно ли вернуть товар без упаковки, но с чеком? Одним из важных свойств упаковки является подтверждение факта приобретения товара в конкретном магазине.

Для этого необходимо предоставить чек или иные доказательства которые подтвердят ваши слова. Если имеется чек, это существенно облегчает процесс возврата. В такой ситуации, продавец обязан будет принять товар при условии, что на нем нет очевидных повреждений и он нормально функционирует. Квитанция, подтверждающая совершение покупки, обязывает продавца выполнить требование клиента. Можно ли вернуть по гарантии товар без упаковки Если несовершенства товара были выявлены в процессе действия гарантийного срока, тогда основное значение имеет функционирование изделия, а не наличие упаковки. Поэтому, если условия эксплуатации были соблюдены, изделие не имеет повреждений корпуса, его возврат будет возможен.

Недобросовестные продавцы часто пользуются неосведомленностью потребителей. По этой причине граждане часто остаются с некачественной покупкой и без денег. Чтобы избежать подобных ситуаций требуется ознакомиться со своими правами, которые гарантированы законом.

Но можно ли вернуть товар, заказанный с Wildberries без пакета? Требования Вайлдберриз к возврату товара Вне зависимости от причины возврата, продавцы стараются удержать полученные средства.

Аналогичным образом поступает и маркетплейс Вайлдберриз. Отчасти понять такую политику хоть и сложно, но можно —особенно если товар потерял свой первозданный вид или имеется повреждения на упаковке, предмет становится убыточным. Администрация маркетплейса создала индивидуальные требования по отношению к возвращаемым товарам. Например, вернуть купленные предметы можно в течение 21 дня с момента получения посылки. Если дело дошло до возврата, то необходимо отправлять на склады полный комплект.

Под полным комплектом подразумеваются даже упаковки, этикетки и наклейки. По этой причине многие клиенты стали задаваться вопросом, как вернуть товар без фирменного пакета Вайлдберриз. Можно ли вернуть товар без пакета Если взглянуть на ситуацию с юридической точки зрения, то становится понятно, что наличие или отсутствие фирменного пакета является формальностью.

Обязательно ли сохранять чек и коробку на случай возврата?

Товар потерял свой товарный вид вы им заметно попользовались, а также оборвали «пломбы и фабричные ярлыки». Что за пломбы? А упаковка считается? Да, 4-й пункт создает больше всего проблем. Закон требует, чтобы товар «не был в употреблении» и сохранил «товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки». В итоге и мнения юристов, и судебная практика расходится, и сторонам остается ориентироваться на здравый смысл если его не хватит, решение одно: обратиться к владельцам торговой точки, далее — в Роспотребнадзор либо в суд. Но можно отметить кое-какие важные нюансы. Поношенность, порча недопустимы. Если свойства товара никак не проверить, не вскрыв упаковку, а продавец не показывал вам образец — вскрытие упаковки повреждением товарного вида не считается, вернуть покупку можно.

Если же упаковку можно аккуратно снять, то следует ее сохранить. Иначе вступает в силу другой аргумент — захотят ли люди, которые придут после вас, купить этот товар например, обувь без коробки? Если нет, то, возможно, суд сочтет, что товарный вид вы таки повредили.

Не забудьте взять паспорт: без него выписку не дадут. Если вы отправляете претензию по почте, то день обращения — это день отправки письма. Для надежности можно продублировать письмо на адрес ближайшего филиала и электронную почту магазина: появится шанс, что ответят быстрее. Просто опишите, что произошло, чего вы хотите добиться и почему считаете, что имеете на это право.

Ссылайтесь на статьи закона, чтобы продавец понял, что вы не лыком шиты и знаете свои права. Иногда грамотно составленной претензии хватает для возврата денег. Бороться с настойчивым и грамотным покупателем любому магазину обойдется дороже, чем уступить ему. Перед походом в магазин составлять претензию не имеет смысла: обычно у продавцов есть бланки заявлений на обмен товара и возврат денег. Предприниматели знают, на что вы имеете право, поэтому чаще всего хватает настойчивости и вежливой просьбы. Но если вы хотите обменять товар или вернуть деньги, а продавец категорически отказывается или нарушает сроки, пишите претензию — у вас будет на это время. А вот паспорт обязательно возьмите: паспортные данные нужны для возврата денег, без документов вам откажут на законных основаниях.

Если дело дойдет до претензии, можете взять для примера наш образец. Измените его с учетом своей ситуации и отправьте в магазин. Образец претензии Если претензия на имя руководства не помогла, а вы настроены решительно, пишите жалобу в Роспотребнадзор. Учтите, что она не может быть анонимной. Роспотребнадзор проведет внеплановую проверку магазина по вашей ситуации.

И вам откажут в оформлении возврата, ссылаясь на то, что упаковочных материалов вы не предоставили. Однако, это совершенно незаконно. Есть федеральное законодательство, условия которого не могут быть ухудшены другими нижестоящими НПА. Поэтому используйте ссылки на эти документы: ФЗ «О защите прав потребителей», статья 18. В ней сказано, что при возврате в список обязанностей покупателя сохранение упаковки товара не входит. Имея в запасе этот законодательный арсенал, вы можете смело писать в службу поддержки маркетплейса, и ссылаться на нормативные документы. Обычно вопрос решается достаточно быстро. Лучше сразу продублировать свои обращения в личном кабинете, а также на электронную почту маркетплейса sales wildberries. Частые вопросы.

Если аналогичного товара нет в наличии, срок можно увеличить до месяца. Пошаговый алгоритм возврата бракованного товара в гарантийный период Если брак обнаружили в течение двух лет с даты покупки товара без гарантии или за пределами гарантии, но не позже двух лет с покупки, алгоритм действий такой: Покупатель доказывает, что невиновен в возникновении дефекта, например обращается в независимую экспертную организацию и получает заключение. Покупатель получает экспертное заключение и передает его вместе с письменной претензией продавцу. Продавец проводит свою экспертизу, чтобы убедиться в том, что покупатель не виноват в поломке. Пошаговый алгоритм возврата бракованного товара в течение двух лет, если на него нет гарантии Если товар оплатили банковской картой, нужно перевести сумму на карту покупателя. Если наличными — деньги можно как вернуть из кассы, так и перечислить на банковскую карту. Продавец может отремонтировать бракованный товар, обменять его или вернуть деньги. В некоторых случаях может отказать покупателю в претензиях Что будет, если отказаться возвращать деньги или обменять брак Если покупатель обратится в суд, продавца накажут в зависимости от нарушения, которое он совершил. Если вернул деньги позднее 10 дней.

Похожие новости: