ЗАО «Майл Ордер Сервис»

Жалоб: 15
Решенных жалоб: 2
Отвеченых жалоб: 1

Жалобы и отзывы о Quelle

16 июля я купила у вас платье. И первый раз оплатила его онлайн картой. Платье должен был курьер положить в ячейку, но этого так и не произошло. Я отказалась от платья. Но уже месяц платье не возвращается в компанию. Звоню на горячую линию, а там говорят ждите. Хуже всего, что квелли закрылся. Говорят, что банкрот. Я подозреваю, что денег уже не увижу.

[Недействительная]

Заказывали купальник на этом сайте, срок доставки из европы терпеть можно, но вот курьера пришлось ловить неделю ровно, вечные переносы, то машина не выехала, то позже указанного ими срока собирались приехать, то Бутово для них это замкадье, чтобы приехать днем, зато они оказались в подольске. Ужасная курьерская доставка. От покупки уже отказались из принципа, что печально.

[Недействительная]

Здравствуйте! Вчера сделала заказ на сайте Quelle по акции со скидкой 15%, но при заказе этой скидки не было! Писала консультанту магазина, но ответа так и не получила. И они пишите, что при заказе более (примерно 1450) доставка бесплатно, а в итоге насчитывают и за отправку и это уже не в первый раз. Я постоянный клиент это магазина и будет очень жаль, что придется искать другой магазин. Елена

Они обнаглели! Пару лет назад с ними ещё можно было иметь дело, сейчас же - сплошной обман. В заказ покупателя включают дополнительные позиции по своему усмотрению - на замечания заказчика не реагируют вообще. Об отказе от заказа не хотят ни слышать, ни видеть.(читать), ни понимать. Несмотря на кучу предупреждений об аннулировании заказа и отказе от его получения, отправляют посылку, сообщая номер индентификатора. Знают, что получать их дрянь никто не будет, высылают тупо и нагло. На что...

Здравствуйте! Получили извещение на посылку, доставка должна была быть бесплатной,а на извещение было написана доставка 399 рублей на почте был скандал, они с себя снимают ответственность говорят что эту сумму прислали Quelle так проблема существует при каждом получении посылки, связывались с вашими операторами проблему они не решили так и будите нас футболить с места на место,у кого добиться правды

Добрый день! Суть вот в чем. Сделала заказ в quelle. Заказала детские вещи, вещички на малыша до года, а растут детки очень быстро. Дата заказа 10. 08. 2015. На сайте quelle указано: срок доставки в пункт выдачи товара 14 (четырнадцать) дней. Прошло 10 (десять) дней. Думаю, надо узнать, как там дела с заказам, холодает. А ни каких смс или уведомлений по эл. Почте о статусе заказа не поступало. Решила узнать через чат, дважды они меня выкидывали с моим вопросом "хочу узнать о судьбе заказа №. ...

13 лет пользовалась услугами QUELLE, не скажу что все было сказочно, но в основном была довольна. Но столкнулась с откровенным обманом. К дню защиты детей на сайте объявили акцию 20% скидку на детские товары, я купила своим детям костюмчики, на эл.почту пришло подтверждение заказа с суммами СО СКИДКОЙ. Но выслали мне товар БЕЗ СКИДКИ! И в личном кабинете скидка тоже таинственным образом исчезла! Стыдно, господа, обманывать многодетную семью и наживаться на обманных акциях! Надеюсь, эти шестьсот рублей принесут вам много радости.

Качество товара неплохое, но минусы огорчают и перевешивают. Заказ идет больше месяца - да, но это ладно, переживем. Два раза заказывала купальники - в первый раз просто не пришел, второй раз пока не написала им письмо - ни слова не сообщили, что товара не будет.Потом уже отписались, что согласна ли я ждать неопределенное количество времени. Забавно. Это сколько? Полгода, год? Причем при заказе не было указано, что товара нет, распродан или срок доставки увеличен. И еще они разбивают заказ...

За такое отвратительное качество товара еще мне должны были доплачивать, что я его взяла.Но это в первый раз.Во второй раз заказ шел полгода.Я заказывала 2 топика, один прислали к концу лета.А вторую, жутко бесвкусную вещь, я вообще не заказывала. В общем лохотрон еще тот.Не советую...

Здравствуйте!!! В Квелле качество приемлемое. Единственное, что меня огорчило, это сроки доставки и страна-производитель. Заказала весеннюю куртку еще зимой, а получила ее в конце мая, естественно, расщитывала носить ее весной. Во-вторых, производство Китай. Я живу в маленьком городе, где одежда продается на рынке, тоже производство Китай. Так зачем же платить больше? За такую сумму, я хотела бы получить более качественную вещь... Это все списалось на первый заказ. Теперь заказала спортивный...

Заказала я как то костюмчик в QUELLE через интернет. Костюмчик состоял из пиджака 849 руб. и юбки 749 руб. Сервисный сбор 319 руб. Заказала в марте, получила только августе, и это при обещании уложиться максимум в 2 месяца. 10 августа я получила наложенным платежом только юбку и счет 749+149 руб. 15 августа - пиджак и счет 849+170 руб. В начале сентября получаю письмо: "... В Вашем последнем заказе по технической ошибке сервисный сбор составил только 149 руб., возможно Вы это заметили, а должен...

ООО "ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС" занимается доставкой товаров в Россию по каталогам QUELLE.

Главный офис ООО "ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС" находится в Москве. На сегодняшний день в Российском подразделении работает более 280 сотрудников.

С каждым годом растет ассортимент интернет - магазина. Представлена одежда для женщин, мужчин, подростков и детей; различные товары для дома и сада. Модели известных европейских брендов таких как NEXT, Esprit. Lascana. s/Oliver. Y.O.U и многих других.

Заказать понравившийся товар можно по почте, по телефону, по электронной почте, с помощью SMS - сообщения и через интернет - магазин www.quelle.ru. В интернет - магазине представлены все актуальные предложения из всех действующих каталогов и существует удобный поиск по разным категориям.

После получения заказа ООО "ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС" отправляет заявки в Германию. Там заказы обрабатываются, после этого товар высылается в Россию. Товар доставляется во все регионы России. Клиент может получить посылку на ближайшем почтовом отделении, в пункте выдачи заказов или заказать доставку курьером. Оплатить посылку можно банковской картой на сайте в момент оформления заказа, либо при получении наложенным платежом.

Если по каким - либо причинам товар Клиенту не подошел, то его можно вернуть в течение двух недель после получения.

ООО "ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС" постоянно работает над улучшением качества поставляемых товаров и совершенствованием сервиса.

Современный мир предлагает вам много способов экономить. Особенно в деле экономии денежных средств помогает Интернет. Поэтому мы распространяем бесплатные купоны и промокоды Quelle (Квели), которые позволят вам купить качественные и потрясающие вещи по очень привлекательным ценам. Каждый день у нас появляются новые коды, которые превращают процесс покупки в праздник и феерию положительных эмоций.

Каталог одежды и обуви на Квелли.ру

Quelle: скидки на нашем купоном сайте распространяются на большой перечень товаров этого немецкого бренда. Кстати, в 2007 году данная компания отпраздновала свое восьмидесятилетие. Это значит, что мы предлагаем промокоды на покупки в надежном магазине качественных товаров. Quelle: код скидки поможет прибрести мужскую и женскую одежду, аксессуары для всей семьи с огромной экономией. Приятно, что сэкономленные деньги также можно потратить на покупки. Каждый день покупателей ожидают новые промокоды и акции. Код акции Quelle позволяет не только экономить кругленькую сумму при покупке одежды. Самое главное, что процесс самой покупки становится еще более интересным и увлекательным.

Скидки по купонам

Quelle: распродажа теперь не панацея, потому что каждый день на сайте купонов можно найти выгодное предложение, позволяющее экономить и даже зарабатывать на собственных покупках.

Какие бренды продаются

Интернет магазин одежды Quelle предлагает не только одежду собственного производства. Также в магазине можно купить такие известные бренды как Adidas и Next, Tom Tailor и Esprit. Каждый день мы вместе придумываем, как сделать, чтобы клиент в очередной раз сэкономил, получен качественную вещь и массу позитива.

Следите за новыми купонами, каждый день вас ожидает множество сюрпризов и интересных маркетинговых ходов. Над тем, чтобы вы могли получать максимальное удовольствие от покупок в интернете, работает профессиональная команда. Вы, определенно, останетесь довольны своей покупкой. Quelle: доставка осуществляет во многие города страны. Сегодня в этом сервисе по всей стране работает более 300 сотрудников, которые знают толк в качественном и быстром обслуживании клиентов.

19.03.2013 08:57:05 Татьяна_Quelle

иван, спасибо большое за Ваш отзыв. С уважением, Татьяна.

18.03.2013 12:13:42 ГостьЛюдмила

Удалите заказ № 4079144, № клиента 20247546. Больше заказывать у Вас не буду!

11.03.2013 21:03:13 Гость

как можно посмотреть, какие именно артикулы отправлены?

13.03.2013 11:08:55 Татьяна_Quelle

Гость, информацию о состоянии Вашего заказа Вы можете посмотреть на нашем сайте в своем Личном кабинете, раздел "История заказов". Вход в Личный Кабинет осуществляется на главной странице нашего сайта, в меню справа. Для авторизации в Личном кабинете Вам необходимо внести адрес электронной почты и пароль ИЛИ номер клиента и дату рождения. С уважением, Татьяна.

заказывала там раньше одежду, но в последнее время он испортился(

09.03.2013 21:48:38 Галина

сделала заказ полчаса назад, сейчас он в обработке...хочу сделать отказ, номер клиента 20509875

11.03.2013 14:46:07 Татьяна_Quelle

Галина, заказ аннулирован. С уважением, Татьяна.

09.03.2013 00:37:18 Ирина

Я не смогла вовремя получить заказ ввиду длительного отсутствия по месту жительства. На почте мне сообщили, что посылку отправили обратно. Каким образом можно получить ее снова, или необходимо еще раз заказать товар? № заказа 3823187, номер клиента - 5711610.

11.03.2013 14:44:08 Татьяна_Quelle

Ирина, при поступлении в пункт приема возвратов, посылка будет расформирована и повторно клиенту не высылается. К сожалению, повторно оформить заказ на это изделие нет возможности, т.к. оно распродано. Предлагаю ознакомиться с нашим ассортиментом сумок, возможно Вас заинтересуют другие изделия. С уважением, Татьяна.

05.03.2013 18:03:10 Александра

Здравствуйте! Где я могу найти бланк на возврат?

06.03.2013 12:56:20 Татьяна_Quelle

Александра, добрый день. Бланк возврата прилагается к посылке, на одном листе с бланком счета к заказу. В случае отсутствия банка, сообщите, пожалуйста, Ваш клиентский номер, наши специалисты свяжутся с Вами и предоставят необходимую информацию. С уважением, Татьяна.

04.03.2013 21:56:59 Гость

Здравствуйте,прошу удалить в моем заказе №3983804 артикул номер 21499 с размером 34!мой номер клиента 11792432.Заранее спасибо

05.03.2013 09:12:40 Татьяна_Quelle

Гость, доброе утро. Данная позиция по Вашей просьбе была удалена ранее. С уважением, Татьяна.

02.03.2013 19:39:19 Гость

здравствуйте,я делала заказ 28 февраля,скажите можно узнать до конца марта придет,мой номер клиен18143079

04.03.2013 08:08:27 Татьяна_Quelle

Гость, доброе утро. Заказ находится в обработке, т.к. на одно изделие, арт.633131, еще ожидается поставка. Сейчас средний срок выполнения заказа составляет 6 недель. С уважением, Татьяна.

02.03.2013 14:33:48 Гость

Здравствуйте! Сделала заказы на ребёнка в подарок, скоро дарить, а заказы в ожидании, думала позже подарю, да с размером "пролетела".Извините, пожалуйста за"капризы"и аннулируйте заказы:№ 3998761, № 3992185, № 3984944, Мой номер № 20247546.Спасибо)))

04.03.2013 08:04:40 Татьяна_Quelle

Гость, доброе утро. Заказы аннулированы. С уважением, Татьяна.

01.03.2013 12:09:57 Алсу Оценка магазина 5

Вчера заказала платье голубого цвета, не запомнила номер заказа, артикул 7266402 50 нем размер, можно узнать когда будет мой заказ и какое качество платья, надеюсь не китайское. Очень хочется, чтобы совпал цвет, ярко голубой. ну и конечно размер. Заказываю первый раз, не хотелось бы разочароваться.